A gestão de frete é um dos pontos mais sensíveis da operação logística, especialmente para empresas que atuam com e-commerce, distribuição ou vendas omnichannel. Embora muitas vezes seja vista apenas como um custo inevitável, a verdade é que o frete pode se tornar um grande gerador de prejuízos quando não é bem planejado, controlado e otimizado.
Erros na escolha de transportadoras, falta de visibilidade dos custos, falhas no cálculo do frete, atrasos e problemas de entrega impactam diretamente a margem de lucro, a experiência do cliente e a reputação da marca. Por outro lado, quando bem gerenciada, a operação de frete se transforma em um diferencial competitivo, capaz de reduzir custos, aumentar a satisfação do consumidor e impulsionar a recompra.
Pensando nisso, reunimos 5 dicas essenciais para evitar prejuízos na gestão de frete e tornar sua operação mais eficiente e previsível. Confira!
O frete representa uma parcela significativa dos custos logísticos e, em muitos casos, é um dos fatores decisivos para a conversão de vendas. Um valor de frete mal calculado pode afastar o consumidor, enquanto um custo mal gerenciado pode comprometer a margem do negócio.
Além do impacto financeiro, a gestão de frete influencia diretamente:
Na prática, as empresas que não possuem controle sobre seus processos de frete acabam lidando com surpresas desagradáveis, como cobranças indevidas, retrabalhos, falta de rastreabilidade e dificuldade para escalar a operação.
Por isso, investir em uma gestão de frete estruturada é essencial para reduzir perdas e criar uma logística eficiente.
Sabemos que a gestão de frete é bastante complicada na prática. Na verdade, ela exige cautela dos gestores, o que, consequentemente, está suscetível a erros. Porém, para ajudar o seu negócio a tirar esse obstáculo da frente, separamos 5 dicas que podem ser úteis para turbinar o seu frete:
Um dos principais erros na gestão de frete é não conhecer, de forma detalhada, todos os custos envolvidos na operação. Muitas empresas analisam apenas o valor cobrado pela transportadora, mas ignoram custos indiretos que impactam o resultado.
Entre os custos que precisam ser monitorados, podemos destacar:
Sem visibilidade completa, fica impossível identificar gargalos, negociar melhores contratos ou escolher a transportadora mais adequada para cada tipo de entrega. O primeiro passo para evitar prejuízos é transformar o frete em um custo controlado e previsível, e não em uma despesa inesperada!
Contar com apenas uma transportadora pode parecer mais simples, mas, na prática, aumenta os riscos operacionais e financeiros. Cada transportadora possui características específicas, como cobertura regional, especialização em determinados modais e desempenho distinto por rota.
A estratégia mais eficiente é trabalhar com múltiplas transportadoras, escolhendo a melhor opção para cada região, tipo de produto e prazo de entrega. Dessa forma, é possível equilibrar custo e nível de serviço, além de reduzir riscos e aumentar a flexibilidade da operação.
Processos manuais são grandes inimigos da eficiência logística. Ou seja, planilhas, controles descentralizados e conferências manuais aumentam a chance de erros, como cobranças indevidas, divergência de valores e falhas na roteirização.
A automação da gestão de frete permite:
Além de diminuir prejuízos diretos, a automação acelera a operação e melhora a experiência do cliente, que passa a receber informações mais precisas sobre prazo e status da entrega.
Não é possível melhorar aquilo que não é medido, e muitas empresas só percebem problemas na gestão de frete quando o cliente reclama ou quando o prejuízo já aconteceu.
Na prática, acompanhar KPIs logísticos é essencial para identificar gargalos e agir de forma preventiva. Por exemplo, alguns indicadores que a sua empresa precisa ficar de olho são:
Com esses dados em mãos, é possível tomar decisões mais estratégicas, renegociar contratos, substituir parceiros que não performam bem e otimizar rotas e processos.
A gestão de frete não deve ser vista apenas como um processo operacional, mas como parte essencial da experiência do consumidor. Afinal, sabemos que o prazo de entrega, valor do frete e rastreamento são fatores decisivos para a satisfação e a recompra.
Um cliente bem informado e que recebe seu pedido dentro do prazo tende a retornar à loja e recomendar a marca, reduzindo custos de aquisição e aumentando o valor do cliente ao longo do tempo.
Para evitar prejuízos e transformar o frete em um diferencial competitivo, contar com uma solução especializada faz toda a diferença. É aqui que o Best Mile da TPL | Platinum Log se destaca como o principal aliado das empresas.
O Best Mile permite uma gestão de frete inteligente ao conectar múltiplas transportadoras em uma única plataforma, escolhendo automaticamente a melhor opção para cada entrega com base em custo, prazo e performance.
Entre os principais benefícios do Best Mile, podemos destacar:
Com o Best Mile, a gestão de frete deixa de ser um centro de custo descontrolado e passa a ser uma ferramenta estratégica para aumentar eficiência, reduzir prejuízos e impulsionar resultados.
