A flagship store é muito mais do que uma loja física. Ela representa a identidade da marca, proporciona experiências diferenciadas ao cliente e serve como referência máxima do posicionamento da empresa no varejo.
No entanto, para que toda essa experiência seja bem-sucedida (tanto presencialmente quanto no digital) é fundamental contar com soluções logísticas inteligentes, como o gateway de frete.
Em um cenário cada vez mais omnicanal, no qual o cliente compra online e retira na loja, ou interage com a marca na loja e recebe em casa, a logística se torna estratégica. Neste contexto, entender o papel de um gateway de frete é essencial para garantir eficiência, visibilidade e controle sobre as entregas que partem ou chegam à flagship store.
O gateway de frete é uma tecnologia que atua como uma ferramenta que integra o sistema de vendas da empresa e diversas transportadoras. Ele automatiza a cotação, escolha e contratação do serviço de frete ideal para cada pedido, considerando fatores como destino, custo, prazo e tipo de entrega.
Ao funcionar como uma "ponte" inteligente entre loja e transportadora, o gateway permite que o varejista:
Além disso, o gateway centraliza a gestão logística do frete em uma única plataforma, tornando o processo mais transparente, rápido e eficiente. No caso das flagship stores, onde o alto padrão da experiência do cliente precisa ser mantido em todos os canais, o uso de um gateway de frete se torna ainda mais relevante.
As flagship stores são, por definição, as lojas mais completas e emblemáticas de uma marca. Costumam estar localizadas em grandes centros urbanos ou regiões de destaque, e oferecem uma combinação de showroom, experiência interativa e vendas.
A logística de uma flagship store precisa lidar com uma série de particularidades, como:
Com todas essas variáveis em jogo, contar com um gateway de frete pode ser uma solução estratégica para garantir que a logística da flagship store esteja alinhada à excelência que a marca deseja transmitir.
Aplicar um gateway de frete à operação de uma flagship store pode transformar completamente a maneira como a marca lida com o transporte de pedidos – sejam eles internos (reposição de estoque), externos (entrega ao consumidor) ou logísticos (entre centros de distribuição).
Veja como isso pode ser feito na prática:
1. Integração com o sistema de vendas
A primeira etapa é integrar o gateway ao sistema de vendas da loja, seja ele um ERP ou um sistema de e-commerce. Isso permite que, a cada novo pedido, o sistema acione automaticamente a cotação de frete e identifique a melhor transportadora disponível.
2. Personalização de regras logísticas
O gateway pode ser programado com regras específicas da flagship. Por exemplo: entregas em raio de 10km feitas no mesmo dia, envio de pedidos acima de determinado valor via transportadora premium ou rotas personalizadas para clientes fidelizados.
3. Gestão do last mile
O last mile é crucial para a experiência do cliente. O gateway de frete permite visibilidade total dessa etapa, possibilitando rastreamento em tempo real, comunicação com o consumidor e notificações automáticas sobre o status da entrega.
4. Abordagem omnichannel
O gateway também contribui para a integração dos canais de venda. Isso significa que, ao vender pelo e-commerce com retirada na flagship (ou vice-versa), a loja consegue otimizar o transporte e manter a experiência coesa.
5. Relatórios e indicadores
Ao final de cada operação, o sistema registra dados como tempo de entrega, transportadora utilizada, custo do frete, falhas, entre outros. Essas informações são valiosas para a gestão logística e ajudam a aprimorar continuamente o serviço oferecido pela loja.
O Best Mile, tecnologia desenvolvida pela TPL | Platinum Log, é um gateway de frete completo e robusto, ideal para flagship stores que desejam alcançar a excelência logística.
Com a nossa ferramenta, sua empresa consegue centralizar toda a gestão de fretes, automatizar processos e garantir uma operação de alto desempenho, alinhada às exigências do consumidor moderno.
Se você busca elevar o nível da experiência do seu cliente e transformar a flagship store em um centro logístico eficiente, o Best Mile é a solução que faltava.
