Como fazer logística para e-commerce?

A logística para e-commerce é primordial para que uma marca crie uma reputação de respeito frente à concorrência. Entenda como ela funciona!
Como fazer logística para e-commerce?

A logística para e-commerce é primordial para que uma marca crie uma reputação de respeito frente à concorrência. Entenda como ela funciona!

Quando um cliente realiza o seu pedido em uma loja virtual, o ideal é que sejam requisitadas poucas etapas até a sua conclusão, como adicionar o produto ao carrinho, preencher informações relevantes, realizar o pedido e pronto.

Mas para que essa jornada de compra seja enxuta e eficiente é necessário ter uma logística para e-commerce bem planejada. Você sabe como fazer isso? Hoje iremos te ajudar! Confira as principais etapas que não podem faltar no planejamento logístico do seu negócio.

O que é a logística para e-commerce?

Antes de saber como você pode planejar a sua logística para e-commerce, é importante entender o que é. Essa logística se refere a todo o processo que leva um pedido a ser processado e concluído.

Logo, ela passa por todas as etapas, desde o estoque e armazenamento, preparação de pedidos, expedição e distribuição, transporte e envio de mercadorias. O objetivo é, portanto, tornar todo este processo eficiente e curto, garantindo a satisfação dos clientes.

Nesse sentido, a gestão logística é essencial para que o seu e-commerce funcione. À medida que essa gestão ganha melhorias, substituições válidas e feedbacks dos clientes com sugestões, o processo logístico se torna mais preparado para a demanda que recebe.

Mas, afinal, quais são as etapas que compõem um processo logístico? São elas:

  1. Recebimento de mercadorias dos fornecedores.
  2. Armazenamento dos produtos + controle de estoque.
  3. Movimentação interna dos produtos no armazém.
  4. Separação dos pedidos (picking) e embalo dos itens (packing).
  5. Expedição dos pedidos para o responsável pela entrega.
  6. Rastreio dos pedidos, transporte e entrega ao cliente final.

Todos esses passos integram a logística para e-commerce, logo, cada etapa precisa ser bem definida e executada. Isso é um desafio para o seu negócio?

Como planejar e executar a logística para e-commerce?

Para que você consiga planejar e executar a logística para e-commerce no seu negócio é necessário seguir algumas etapas. Confira um exemplo de estrutura para seguir.

1.     Comece organizando o seu fluxo logístico

O primeiro passo é organizar o seu fluxo logístico, ou seja, planejando todos os passos do seu processo interno a partir da confirmação de pagamento do cliente.

Isso significa que você precisa definir todas as ações a serem realizadas por sua equipe para que um pedido chegue no endereço do cliente, quem será responsável por cada etapa e quanto tempo será necessário para a conclusão delas.

Saber o prazo de conclusão de cada etapa é importante uma vez que interfere na entrega – o primeiro contato físico entre a sua marca e o consumidor.

2.     Alie-se à tecnologia

A tecnologia pode ser a sua grande aliada ao definir a logística para e-commerce. Isso porque é possível contar com recursos modernos, a exemplo de uma plataforma logística.

Com uma plataforma completa, como a Platinum Log, você pode acompanhar em tempo real e de forma integrada todas as informações e etapas logísticas do seu e-commerce. Isso vai te ajudar a tomar decisões mais assertivas e definir estratégias cada vez mais poderosas para vendas, marketing e afins.

O ideal é que você tenha uma plataforma integrada, como a Platinum Log, tendo em vista que reúne todos os setores da sua empresa em um só local.

3.     Tenha controle de estoque

No estoque encontramos o grande coração da sua empresa: um espaço destinado ao armazenamento de mercadorias, que são responsáveis pelo lucro do negócio. Desse modo, ter controle de estoque é uma prioridade na logística para e-commerce.

Neste controle, você precisa ter informações em tempo real sobre a disponibilidade dos produtos no estoque que estão sendo divulgados no site, quais itens precisam de reposição e quais mercadorias estão paradas no armazém.

De qualquer forma, um estoque organizado é responsável por agilizar as etapas de picking e packing, de separação e de embalagem dos produtos.

4.     Defina como será feita a entrega na sua empresa

O frete é um dos tópicos mais delicados em um e-commerce, já que ele pode ser o grande diferencial competitivo do seu negócio ou o principal responsável por abandono de carrinho.

Avalie, por exemplo, se utilizar uma frota própria é realmente necessário, ou se uma frota terceirizada (ou até mesmo se a terceirização dessa entrega) é melhor. Além disso, diversifique as opções de entrega, com diferentes prazos e custos de envio. Assim, você agrada mais de um tipo de público consumidor.

Decidir todo esse planejamento pode ser estressante. Se você quer fugir dessas burocracias, conte com a Platinum Log e terceirize a sua logística para e-commerce!

Por que a logística é importante no e-commerce?

Alguns gestores e líderes acreditam que, para processar um pedido, basta recebê-lo de um cliente e realizar o envio. Porém, isso é o que acontece do ponto de vista do cliente, e não da empresa.

Nos “bastidores”, a história muda totalmente. Isso porque você precisa se preocupar com todas as etapas necessárias para que a mercadoria correta saia do estoque e vá em direção ao cliente.

Com uma logística para e-commerce bem definida, você não sofre com atrasos na entrega, avarias nos pedidos, jornadas de compra longas, envio incorreto de pedidos e afins. Alguns desses problemas podem levar à insatisfação dos consumidores e queda de vendas (em razão das avaliações negativas).

Isso significa que a logística tem um peso significativo na imagem e reputação do seu negócio. Ela é responsável por garantir que o pedido chegará às mãos dos clientes dentro do prazo informado e com a devida proteção.

Entende a importância de se dedicar no planejamento logístico do seu e-commerce?

Conte com a Platinum Log!

A Platinum Log é uma solução de logística para e-commerce integrada, terceirizando as operações internas do seu negócio por meio de uma ferramenta que reúne gestão + tecnologia!

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