.png)
Confira algumas dicas de como preparar o seu e-commerce antes de adotar o same day delivery como uma modalidade de entrega.
Oferecer ao cliente mais de uma opção de frete é primordial para que ele se sinta no comando da compra, isto é, como se ele tivesse muitas alternativas de entrega. Essas opções podem variar de acordo com o prazo e o custo.
Alguns clientes optam por receber o seu produto em menos tempo, mesmo que isso signifique aumentar o custo de entrega. Por outro lado, outros consumidores preferem pagar menos por este custo de frete e receber a mercadoria em um prazo maior.
Por exemplo, o estudo Global Consumer Insights Survey 2018, feito pela PwC, concluiu que 64% dos consumidores estão dispostos a pagar mais caro em entregas mais rápidas.
Por esse motivo, a fim de atender à diversidade de perfis de consumidores, você precisa preparar o seu e-commerce e trazer mais de uma opção de frete. Conheça hoje o same day delivery e como ele pode ser aceito pelo seu público-alvo!
A expressão em inglês “same day delivery” pode ser traduzida como “entrega no mesmo dia”. Estamos falando, então, de uma entrega que é feita no mesmo dia em que a compra é realizada.
Do ponto de vista do cliente, essa é uma opção de entrega expressa, em que ele receberá a sua mercadoria no mesmo dia. O que antes parecia um sonho, hoje é a realidade de muitos negócios.
No entanto, para a empresa, não é tão simples resolver diversas entregas em um único dia – e repetir isso diariamente. Para que isso seja efetivo, o seu e-commerce deve ter uma estrutura logística bem desenhada, de modo que todas as etapas sejam executadas da maneira correta.
Após entender o que é o same day delivery, você pode estar com dúvidas sobre como essa modalidade de entrega será vantajosa para o seu e-commerce. Confira os benefícios desse tipo de frete.
Conveniência para os consumidores: o cliente pode concluir uma compra mais rápido com a sua empresa, recebendo no mesmo dia a mercadoria que deseja.
Proporcionar uma boa experiência de compra: o cliente verá a sua empresa como ágil e eficiente, tornando-se fiel à marca.
Aumenta a confiança da sua marca: se você promete um prazo e o cumpre, isso só tem bons resultados. O cliente pode confiar na sua marca!
Aumentar a fidelização dos consumidores: diante de boas experiências de compra, o público consumidor fiel só tende a aumentar. Isso significa uma projeção de lucros e vendas.
Diferencial competitivo: nem todas as empresas conseguem implementar essa entrega, e se o seu e-commerce pode fazer isso, será um diferencial competitivo.
Para implementar o same day delivery na sua empresa, é preciso ter uma preparação! Digamos que o seu e-commerce realize apenas entregas com prazos longos. Isso significa que a sua atual logística está acostumada com mais tempo para executar as etapas, em especial, da entrega.
Logo, não será simples e rápido adaptar-se a essa nova realidade – pelo menos, contando apenas com a sua atual frota e colaboradores. Saiba como se preparar para as entregas no mesmo dia.
Avalie o seu espaço logístico
O primeiro passo é avaliar o seu atual espaço logístico e como ele se adapta às entregas. Isso vale para o estoque e para o centro de distribuição. Mapeie onde estão os seus clientes e chegará a uma localização estratégica para esses locais primordiais para a logística de entregas.
Organize a sua cadeia de suprimentos
Faça uma auditoria da sua cadeia de suprimentos, garantindo que o armazém terá o espaço suficiente para a realização de cada etapa no processamento de pedidos. Isso impedirá algum gargalo no fluxo de trabalho e permite que as entregas ocorram de forma ágil.
Avalie a sua frota atual
A sua frota precisa dar conta do recado. Então, se hoje a sua empresa possui poucos veículos e poucos operadores de automóveis, dificilmente será possível implementar com sucesso o same day delivery. Considere expandir essa frota através da terceirização, por exemplo.
Tenha uma boa roteirização
Uma boa roteirização já é essencial em entregas comuns, e no same day delivery ela se torna primordial. Isso porque essa etapa define as melhores rotas para as entregas que devem ser feitas, considerando todos os clientes que solicitaram um produto, o endereço deles e as vias que estão em melhores condições (sem irregularidades).
Otimize os seus processos logísticos
Os processos logísticos da sua empresa precisam ser otimizados, isto é, a sua execução deve se tornar a mais ágil possível. Então, diminua o tempo gasto nas etapas de estoque, picking, packing, transporte e pós-venda, sem perder a qualidade desses serviços.
Invista em recursos tecnológicos
Por fim, antes de implementar o same day delivery, é importante que você veja a tecnologia como a sua grande aliada. Então, invista em ferramentas modernas que possam melhorar a sua logística, como o sistema WMS, que mantém o fluxo de trabalho organizado e promove o acompanhamento em tempo real das suas atividades.
Outro exemplo é o ERP, que é um sistema de software que auxilia você a administrar a empresa, com suporte à automação, processos de finanças, cadeia de suprimentos, produção e mais.
Se você está em busca de ajuda para implementar o same day delivery e melhorar a sua logística, conte com a Platinum Log. Nós atuamos com soluções e gestão logística direcionadas ao gerenciamento de todas as etapas do processo logístico.
Estamos presentes desde a estratégia até a execução diária dessas etapas, acompanhando todos os resultados e mantendo você atualizado. Por meio da nossa plataforma OMS, sistema TMS e WMS, você pode acompanhar com transparência os seus fluxos internos.
Conheça as nossas soluções!
