A logística de distribuição é uma das principais estratégias adotadas nas empresas que buscam eficiência. Continue nos acompanhando e entenda melhor sobre o tema.
Em resumo, é possível entender a logística de distribuição como aquela que ocupa a entrega final, logo, é a que mais se aproxima do cliente. Sabe-se que esse contato é imprescindível para a satisfação dos clientes, tendo em vista que os consumidores emitem sua opinião sobre os serviços prestados.
Com base nessa experiência, o cliente pode decidir se realiza outros serviços com o seu e-commerce ou não. Portanto, ter uma logística de distribuição eficaz, bem planejada e inteligente é essencial.
A priori, é de suma importância trazer um conceito sobre a logística de distribuição. Sendo assim, tenha em mente que essa logística é a atividade de distribuição que se refere ao fluxo de tarefas responsável por viabilizar a entrega de produtos aos seus clientes dentro do prazo definido.
Ressalta-se ainda que o cliente, nessa situação, nem sempre é o consumidor final, contudo, ele pode assumir a figura do distribuidor, do atacadista ou do varejista que comercializa os produtos.
Hoje em dia, vemos que a logística de distribuição é um dos fatores que deve receber atenção e investimentos por parte dos gestores. Isso ocorre por conta do seu impacto direto na rentabilidade do negócio.
No geral, a atividade logística é associada ao transporte de mercadorias, que pode ser considerado como abastecimento ou distribuição. Por outro lado, com o crescimento da importância da área, essa definição hoje traz consigo outras atividades como o processo de aquisição, a movimentação de insumos, a armazenagem de mercadorias e a entrega de produtos.
Essa mudança reforça o seu papel estratégico para a disponibilização de produtos nos lugares corretos e no momento adequado. Dessa maneira, se torna possível garantir um elevado nível de serviço para os clientes.
A gestão de estoque também passou por um aprimoramento muito grande a fim de diminuir os custos operacionais e melhorar a sua eficiência. Essa melhoria constante é a expressão que representa a logística nas organizações. Até porque, com seu aprimoramento, vemos o ampliamento do compartilhamento de dados entre parceiros e a avaliação do desempenho.
A logística de distribuição funciona com o intuito de otimizar a distribuição das mercadorias, além de tornar esse processo mais ágil, seguro e, com o devido planejamento, mais econômico. Com o objetivo de cumprir essa finalidade, é primordial seguir um fluxo, isto é, um conjunto de estratégias que abrangem diversas áreas da empresa, desde o marketing até o comercial.
Assim, cada uma dessas áreas vai elaborar, por exemplo, as melhores maneiras de se comunicar com o cliente e ouvir as demandas dele, a exemplo do estoque de mercadorias e definir quais são os canais de venda mais eficientes.
Como funciona a logística de distribuição na prática? Confira quais são as principais etapas logísticas de distribuição: gestão de transporte, checagem e expedição de mercadorias, controle de frete, análise de indicadores de desempenho e roteirização.
Gestão de transporte
Essa é uma das principais etapas da logística de distribuição. Afinal, a gestão do transporte é decidir de que maneira determinada carga será transportada. Qual modal será utilizado? Aéreo, aquaviário, dutoviário, ferroviário ou rodoviário? Ou o ideal é investir no transporte multimodal?
Checagem e expedição de mercadorias
Essa etapa consiste na conferência dos produtos, ou seja, quais tipos de mercadorias estão sendo transportadas? A sua quantidade? E o destino? A checagem faz com que o cliente receba aquilo que pediu, de forma a evitar reclamações ou devoluções.
Controle de frete
Saber o quanto cobrar é primordial para a saúde financeira da empresa e para a fidelização dos clientes. Caso contrário, eles irão buscar outra transportadora caso achem que estão pagando um valor abusivo para receber uma mercadoria. A fim de evitar esse cenário, é interessante ter informações para negociar os valores do frete com o cliente.
Análise de indicadores de desempenho
Você deve avaliar o que está funcionando ou não na logística da sua empresa. Os Indicadores de Desempenho Logístico, ou os KPIs, auxiliam os gestores a conferir se tudo o que foi planejado está sendo cumprido e se as entregas estão sendo bem-sucedidas. A análise dos dados serve para identificar eventuais gargalos nos processos e auxilia a elaborar soluções que agregam eficiência ao negócio.
Roteirização
É muito importante planejar bem a rota que o caminhão vai seguir, e isso significa que você vai roteirizar. Para que isso seja possível, você pode contar com o apoio da tecnologia. Um exemplo disso é o uso de dispositivos como os GPS que encontram os melhores caminhos, ajudam a desviar de estradas congestionadas, e trazem previsões com precisão quando será realizada a entrega.
O processo logístico de um e-commerce é mais complexo do que parece, e por isso exige uma certa atenção dos gestores, além de uma estratégia para aumentar a produtividade da empresa.
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