O e-commerce é uma forma revolucionária de venda no Brasil e no mundo. Mas ele enfrenta alguns desafios na logística que podem afetar os seus lucros.
É inegável que o e-commerce mudou totalmente as relações de consumo, trazendo mais comodidade e poder de compra aos clientes no mundo inteiro. Mas com tantos benefícios, esse modelo de negócio também traz alguns obstáculos.
Por isso, confira hoje os principais desafios na logística que os e-commerces enfrentam!
Antes de iniciar um empreendimento, é comum se questionar sobre o modelo de negócio ideal para o seu segmento, e isso depende de vários fatores. No entanto, um modelo que cresce bastante no Brasil e no mundo é o e-commerce, ou seja, o comércio eletrônico.
Desse modo, você pode aproveitar os benefícios de um comércio totalmente virtual, sendo o principal deles a possibilidade de alcançar clientes que não estão próximos da sua sede. As lojas físicas enfrentam o desafio de não conseguir chegar ao seu consumidor ideal em razão da distância – mas no e-commerce o cliente está a um clique de distância.
Além disso, o e-commerce também traz uma maior comodidade ao próprio lojista e ao consumidor, uma vez que não há necessidade de investir em um local físico para atendimento e para a exposição de produtos.
Outro benefício de adotar esse modelo de negócios é ter maior visibilidade em relação aos clientes, pois você poderá investir em maiores estratégias de marketing e de captação de leads, por exemplo. Também há a opção de investir no marketplace e aumentar suas chances de destaque no mercado.
Assim como qualquer outro tipo de empresa, o e-commerce precisa de uma logística bem estruturada para funcionar no dia a dia. O intuito da logística no comércio virtual é trazer o que o consumidor mais deseja: entregas rápidas.
Mas para que as entregas sejam ágeis, os seus produtos precisam ser bem organizados, que os pedidos sejam devidamente separados e embalados e entregues ao cliente final sem atrasos ou avarias.
Neste momento, é comum que os lojistas confiram os benefícios de começar uma logística do zero (comprando armazéns, adquirindo frotas e especializando a mão de obra) ou terceirizando essas operações internas.
Ter um bom sistema logístico é fundamental para que o cliente se sinta satisfeito com os seus serviços, tendo em vista que as chances serão maiores de um pedido entregue no tempo correto e sem avarias.
Dito isso, saiba que você pode enfrentar alguns desafios na logística antes de chegar ao êxito que tanto deseja.
No dia a dia, o seu e-commerce pode encontrar diversos desafios na logística, e trouxemos os principais a seguir para exemplificar melhor esse cenário. Confira!
É no estoque que está todo o lucro da sua empresa, portanto, ele precisa de atenção. Você deve ter um armazém bem organizado, podendo investir em um layout inteligente e moderno, de modo a facilitar a localização de itens na próxima etapa (de picking).
Um gerenciamento eficaz de estoque pode reduzir drasticamente os desafios na logística que a sua empresa enfrenta hoje. A terceirização pode te ajudar no sentido de diminuir as suas preocupações e custos com o estoque, oferecendo um espaço destinado às suas cargas específicas.
Nenhum cliente gosta de receber o seu produto além da data que foi informada, mas infelizmente este ainda é um obstáculo recorrente. Esse desafio costuma ser ainda maior em datas comemorativas, como Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia dos Namorados e outros.
Para superar este desafio, é possível terceirizar as entregas, sem a necessidade de adquirir frotas enormes e operadores de veículos capacitados.
A sua empresa sofre com a má gestão de informações? Como perder dados relativos às vendas, comunicação interna e atendimento. O máximo de informações que você puder colher será melhor para definir novas estratégias.
Neste caso, a tecnologia será a sua maior aliada, trazendo sistemas de gestão integrada, como a Platinum Log. Ter uma boa comunicação e integração de dados é primordial para que o seu negócio consiga expandir as áreas de atuação.
Toda entrega tem um custo, e apesar de o consumidor contribuir para isso também, a empresa arca com alguns gastos altos. Isso pode acabar prejudicando a definição de campanhas de fretes grátis ou fixo, por exemplo.
Para que isso seja solucionado, a sua empresa pode investir em estratégias de entrega terceirizada, envio de carga fracionada ou adotar pontos de coleta para que o cliente retire o pedido.
Ter um planejamento logístico eficiente depende de alguns fatores, sendo o principal deles a definição dos pilares das grandes áreas: estoque, processamento de pedidos e transporte. Dentre esses setores, podem ter algumas ramificações, como o picking, embalagem e outros.
Nesse sentido, para que o seu e-commerce tenha uma boa execução logística, é necessário ter todos esses fatores bem definidos. E se você acredita que os serviços prestados hoje não são 100%, conte com a terceirização logística.
A Platinum Log oferece a terceirização de operações logísticas que te acompanham desde o armazenamento até a entrega ao cliente final. Isso tudo de forma online e inteligente!
As plataformas logísticas tradicionais trazem um baixo poder de negociação, pouca escalabilidade e capilaridade e falta de visão estratégica. Já a Platinum Log te ajuda a superar os desafios na logística com uma gestão integrada, trazendo:
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