Descubra como a logística para e-commerce é essencial para entregas rápidas e satisfação do cliente, otimizando processos de armazenamento e transporte.
À medida que você expande seu negócio de e-commerce, você terá que montar uma rede de profissionais confiáveis, que permita atender a todos os pedidos de seus produtos. Isso inclui tudo, desde entrega, embalagem e armazenamento, até vários outros aspectos da cadeia de suprimentos.
A logística para e-commerce é definida como uma série de processos e procedimentos que facilitam a movimentação de um item ou pessoa de um local para outro. Este é um aspecto importante do comércio eletrônico, pois permite a movimentação de produtos do fabricante para o cliente. Envolve logística de terceiros, que é o termo usado para se referir a serviços profissionais de atendimento de comércio eletrônico.
O principal objetivo do software de logística é ajudar as empresas a gerenciar suas operações com facilidade. Isso é particularmente importante quando se trata de transporte paletizado. Continue a leitura deste artigo e entenda a importância da logística para e-commerce.
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À medida que as empresas de comércio eletrônico aumentam, elas tendem a preferir terceirizar o atendimento de comércio eletrônico a um parceiro confiável de entrega de logística de comércio eletrônico. O processo deste ato chama-se fulfillment. Isso reduz a carga sobre os empreendedores e, ao mesmo tempo, torna o processo mais eficiente, deixando você com mais tempo para se concentrar em seus negócios e garantir que produtos de alta qualidade estejam sendo gerados.
Ao fazer parceria com uma empresa de logística, como a Platinum Log, aqui estão alguns benefícios importantes de logística para e-commerce a serem observados:
1. Serviços de ponta a ponta
Uma empresa de entrega de logística de comércio eletrônico superior normalmente oferece toda a gama de logística da cadeia de suprimentos. Essa estrutura difere de uma empresa de entrega de correio independente, que oferece apenas serviços de entrega, ou um sistema de operações de armazém de comércio eletrônico, que oferece apenas serviços de armazenamento. Uma empresa de logística de comércio eletrônico oferece soluções de remessa de ponta a ponta e serviços de atendimento de comércio eletrônico.
2. Benefício da Escolha com Logística para E-commerce
Seu parceiro de logística de comércio eletrônico deve ser o melhor agregador de entregas. Isso significa que eles normalmente devem ter parceria com vários serviços de entregas, que oferecem cobertura local, nacional e internacional. Ao fazer isso, você tem uma vantagem de escolha; a interface permite que você escolha entre várias opções de entrega de correio com base em suas necessidades específicas.
Ao alavancar a estrutura de um parceiro de logística terceirizado, você pode escolher a melhor de todas as opções. Por exemplo, você pode querer descobrir quem faz entregas no mesmo dia em um local remoto no interior de Minas Gerais ou entrega noturna.
3. Vantagem de custo
Sempre que um pedido é feito, os aplicativos de logística para e-commerce elaboram várias opções em várias faixas de orçamento, com base em suas necessidades. Por exemplo, se você precisar de envio no mesmo dia, poderá escolher entre vários serviços de entrega e optar o que melhor se adequa ao seu orçamento. Você também obtém descontos à medida que suas remessas aumentam e à medida que você recarrega sua carteira.
4. Tenha controle da sua operação remotamente
Como um empresário ocupado, você deseja gerenciar todas as demandas de interações com clientes por meio de uma interface de fácil acesso e design elegante. Um negócio de logística para e-commerce superior atende, muito tranquilamente, suas necessidades
Mais do que nunca, existe a necessidade de otimizar recursos, controlar custos e ainda oferecer um atendimento ao cliente de qualidade – por isso, é o momento perfeito para considerar ter total controle da sua operação de forma remota.
O investimento em software baseado em IA e ML torna sua experiência altamente perfeita. Todos os seus dados também são armazenados na nuvem, facilitando o acesso de qualquer lugar. Investir em soluções para atender às demandas de solicitações e tickets, assim como outros aspectos da logística para e-commerce, é essencial para o sucesso de seu negócio.
5. Plataformas Integradas de Logística para e-commerce
Como proprietário de uma empresa de comércio eletrônico, você provavelmente está aproveitando vários mercados, interfaces de loja e plataformas sociais para comercializar seus produtos. Uma plataforma de logística de comércio eletrônico superior oferece integração com todas as principais plataformas de comércio eletrônico. Isso facilita o atendimento de pedidos, independentemente de quais plataformas seu cliente faz um pedido. As integrações tornam o processo ainda mais simples.
6. Ampla Pegada de Operações
Certifique-se de que seu parceiro de logística de comércio eletrônico tenha uma ampla presença geográfica, pois isso permite que você envie para vários códigos PIN em todo o país. Quanto mais parceiros de entrega eles tiverem, maior será sua presença geográfica.
Isso permite expandir sua base de clientes e atingir novos públicos. Além dos correios domésticos, seu parceiro de logística para e-commerce também deve ter a capacidade de permitir que você envie para destinos globais, caso você tenha clientes internacionais.
7. Acompanhe as entregas em tempo real
Os clientes de comércio eletrônico valorizam um alto nível de transparência e velocidade. Ao habilitar o rastreamento em tempo real para você e seu cliente, você fica constantemente ciente de onde sua entrega chegou. Um parceiro de logística de comércio eletrônico superior aproveita a tecnologia para garantir que você esteja sempre ciente do paradeiro de suas remessas.
8. Suporte de armazenamento robusto
À medida que sua empresa cresce, você também pode precisar aproveitar os armazéns para armazenar com segurança o estoque em vários locais e facilitar entregas mais rápidas. Ter acesso a instalações de armazenamento profissionais garante que seus produtos sejam armazenados com cuidado, bem como embalados e enviados sem problemas quando um pedido é feito. Um bom parceiro de logística de comércio eletrônico tem uma rede de parcerias de armazenagem que permite acessar essa facilidade com confiabilidade.
9. Vantagem de Atendimento ao Cliente
Outras vantagens de ter um parceiro de logística para e-commerce dedicado são que você obtém acesso rápido à resolução de disputas de peso, atualizações regulares por e-mail e SMS, um gerente de contas dedicado e serviços de correio noturno, sempre que necessário.
10. Logística para e-commerce reduz erros
Ao fazer parceria com uma empresa de entrega de logística para e-commerce, você reduz a margem de erro quando se trata do atendimento de seus pedidos. Transparência, alta responsabilidade, fácil acessibilidade, o benefício da escolha e a vantagem de custo coletivamente fazem uma oferta atraente que reduz o investimento de tempo e esforço neste aspecto da cadeia de suprimentos. Portanto, certifique-se de fazer parceria com uma plataforma que investiu em tecnologia de automação de última geração, IA e aprendizado de máquina.
No comércio eletrônico, os sistemas de logística referem-se a vários aplicativos de software projetados para automatizar os complexos processos de movimentação de mercadorias de um lugar para outro. Esses são processos que seriam insustentavelmente complexos se fossem deixados apenas para o esforço humano.
Vários sistemas de logística podem ter recursos integrados que permitem substituir sistemas manuais. Eles podem ser usados para gerenciar praticamente todos os aspectos da cadeia de suprimentos. Por meio da integração, esses aplicativos permitem que os usuários compartilhem informações em um único painel.
Os sistemas logísticos são essenciais se você está buscando uma estratégia de gestão ágil. É por meio dessa abordagem eficiente que o setor de comércio eletrônico conseguiu sobreviver e prosperar, apesar de um mercado altamente competitivo. Esses sistemas permitem que as empresas conservem seus preciosos recursos para que suas despesas gerais sejam minimizadas. Usar sistemas antiquados como planilhas para rastrear pedidos pode parecer inicialmente uma medida de economia de custos, mas custa tempo e dinheiro a longo prazo. Isso ocorre devido a problemas de imprecisão e erro humano.
Uma maneira de pensar sobre logística moderna é usar a analogia de um quebra-cabeça 3D. Há muita conectividade entre os vários segmentos da cadeia de suprimentos. Isso significa que um problema em uma área afetará outras áreas. Esses impactos interligados podem ser diretos ou indiretos, dependendo das circunstâncias e do nível de proximidade na cadeia de suprimentos. Os planos de trabalho manuais não são capazes de lidar com as complexidades de calcular os efeitos de uma mudança na parte de transporte ou fabricação da cadeia de suprimentos. Portanto, não é moda nem viável realizar o atendimento de pedidos manualmente.
A importância dos sistemas logísticos está se tornando cada vez mais evidente para todas as empresas, independentemente de seu porte. Como as cadeias de suprimentos podem não ser confiáveis, as empresas precisam de flexibilidade para girar rapidamente em caso de mudança. A utilização de sistemas logísticos reduz o impacto de eventuais interrupções na sua cadeia de abastecimento. O software não apenas automatiza certas tarefas cruciais, mas também pode fornecer dados analíticos importantes que auxiliam na tomada de decisões. Pode-se argumentar que os sistemas logísticos são a chave para gerenciar situações de movimento rápido na cadeia de suprimentos.
Mesmo as empresas menores estão percebendo os benefícios dos sistemas de logística. Esse auxílio tecnológico pode ajudar no crescimento e desenvolvimento do negócio, pois responde às demandas do mercado. Os aplicativos oferecem acesso fácil e seguro a essa tecnologia. Para o negócio, significa lidar com menos frustração ao tentar ficar à frente de seus concorrentes. Os sistemas de logística podem desempenhar um papel crucial no dimensionamento do seu negócio.
Existem aspectos específicos dos sistemas de gerenciamento de logística voltados para apoiar as empresas de comércio eletrônico. Isso geralmente é alcançado usando vários sistemas. A princípio, a multiplicidade de sistemas logísticos pode parecer cara ou esmagadora.
No entanto, uma introdução gradual por meio de testes gratuitos pode ajudar a superar alguns dos problemas iniciais que as empresas podem encontrar. Por exemplo, os clientes em potencial podem experimentar o software antes de comprar. Esta é uma oportunidade para identificar e resolver problemas potenciais no sistema antes de assumir um compromisso. Outros aplicativos de comércio eletrônico estão oferecendo assinaturas gratuitas ou alternativas de baixo custo para pequenas empresas.
Existem várias categorias de sistemas de logística para e-commerce para escolher, incluindo:
Sistemas de gerenciamento de pedidos
Esses sistemas são essenciais para a execução das operações de processamento de pedidos. Usando o software OMS, é possível automatizar muitas ou todas as etapas necessárias para atender um pedido feito online. Por exemplo, eles podem ser fundamentais no encaminhamento de pedidos para armazéns de atendimento designados.
Eles também podem ajudar a criar etiquetas de envio. Além disso, esses sistemas são altamente eficazes no rastreamento de um pedido ao longo de sua jornada do fabricante ao cliente. O uso de aplicativos OMS foi creditado por facilitar a operação de atendimento omnicanal. Você pode contar com esses sistemas para gerenciar todos os seus canais de vendas em uma única plataforma com facilidade. É aí que os sistemas de gerenciamento de pedidos são totalmente integrados à plataforma de comércio eletrônico que está sendo usada. Essa integração deve incluir seu provedor de serviços 3PL.
Planejamento e gerenciamento de estoque
Embora este software não faça contagens de estoque físico, ele automatiza muitos processos de gerenciamento de estoque tediosos. Isso é vital para o seu negócio porque você pode lidar com os pedidos dos clientes à medida que eles surgem. Uma empresa que lida prontamente com os pedidos dos clientes está em um bom lugar e prosperará. Não se trata apenas de rastrear, reordenar ou definir níveis de estoque de segurança. O software de planejamento e gerenciamento de estoque faz muito mais em termos de análise das maneiras pelas quais os produtos passam do fabricante para o cliente.
É possível melhorar suas decisões de investimento e focar nas áreas que provavelmente trarão maiores retornos positivos. A abordagem just-in-time das entregas ajudará você a evitar interrupções na cadeia de suprimentos. O gerenciamento de estoque continua sendo uma prioridade fundamental para as empresas de comércio eletrônico e esse software pode ser útil.
Sistemas de gestão de armazém
Este é um pacote de software projetado para gerenciar a maioria das atividades que ocorrem em um armazém de atendimento. Ter um provedor 3PL pode ser uma vantagem nesse sentido, pois eles se esforçarão para cuidar do sistema de gerenciamento do armazém. O WMS pode rastrear o movimento de mercadorias, uma ajuda extremamente útil para empresas de comércio eletrônico que optaram por gerenciar seus próprios depósitos.
O WMS tem sido associado à eficiência no atendimento de pedidos, economizando dinheiro que seria gasto em operações de coleta e embalagem. Um dos méritos de trabalhar com prestadores de serviços de atendimento profissional é o fato de que eles já terão o cuidado de garantir um sistema de gerenciamento de armazém de última geração. Você se beneficiará da experiência e do acesso à tecnologia mais recente.
Sistemas de gestão de transporte
As empresas do setor de comércio eletrônico devem organizar o uso de caminhões de carga e o transporte geral de suas mercadorias. É aqui que entram os sistemas de gestão de transportes. Eles podem lidar com todas as complexidades conhecidas das entregas de roteamento. Esse tipo de software pode descobrir a melhor rota e garantir que todas as paradas sejam contabilizadas. Essa tecnologia também é conhecida por cortar custos.
Sistemas de gestão de devoluções
São pacotes de software em que muitas devoluções estão a ser desencadeadas. Tais sistemas permitem a gestão eficiente e eficaz das devoluções sem incomodar os clientes.
Esses sistemas permitem a aplicação e o processamento on-line que tornarão as devoluções mais fáceis do que nunca. Uma resposta rápida significa que os clientes podem obter seus reembolsos rapidamente e evitar reclamações adicionais sobre isso. Os sistemas podem gerar informações que podem ajudá-lo a rastrear os verdadeiros custos e a prevalência de devoluções. Dessa forma, as empresas podem contabilizar os retornos com mais precisão ao calcular suas despesas gerais.
Se você precisa ter mais eficiência e agilidade nos seus processos logísticos, a Platinum Logtem a solução completa para a sua empresa, desde o recebimento dos produtos até a entrega ao cliente. Entre em contato e confira todos os serviços que podem ajudar na logística do seu negócio!
