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Precisa de ajuda para gerenciar o processamento de pedidos da sua empresa? Conheça o Order Management System e como ele pode ser útil para o seu negócio!
Sabe-se que o comércio está em constante crescimento, e por isso as empresas inseridas neste cenário precisam acompanhar as mudanças. Nesse sentido, é interessante estar antenado nas tendências logísticas que o setor oferece, que costumam ser softwares e plataformas.
Um exemplo de software que pode ser de grande valia para o seu processamento de pedidos é o Order Management System. Portanto, vamos entender melhor o que o OMS significa.
Se você nunca ouviu falar do Order Management System, não se preocupe! Iremos te explicar o que é e como funciona o OMS.
Dessa maneira, o OMS, Order Management System, significa Sistema de Gerenciamento de Pedidos, ao traduzir do inglês para o português. Por ser um sistema, o OMS é um software, e ele tem como principal função o gerenciamento do processamento e entrada de pedidos.
Nesse sentido, é possível afirmar que o OMS é uma solução moderna e tecnológica, cujo principal intuito é permitir o controle dos pedidos recebidos nas plataformas da sua empresa – podendo ser central de atendimento, loja, web e afins.
Como foi dito acima, o Order Management System auxilia no gerenciamento de pedidos, mas você sabe como isso funciona na prática? Na prática, este sistema realizará toda a administração que se relaciona com o ciclo de pedidos no negócio.
Então, o OMS começa a sua atuação desde o pedido do cliente, passa pelo processamento no estoque, e vai até a entrega ao consumidor. Logo, ele envolve todas as equipes da empresa, como as equipes de venda, estoque, financeiro, atendimento ao cliente e os responsáveis por fazer a entrega,
Com isso, vemos que é primordial ter um gerenciamento eficiente de pedidos. Quanto mais ágil e efetivo, mais satisfeito estará o cliente. Para alcançar este feito, o Order Management System pode ser o seu principal aliado.
Agora que você tem uma visão geral sobre o Order Management System, é interessante explorarmos os principais recursos e funções dentro deste software. São eles:
Canal de vendas: o OMS é capaz de receber todas as informações sobre os pontos de venda, o que inclui os canais online, call center e loja física. Ou seja, você tem uma visão globalizada sobre todos os pedidos da sua empresa.
Suporte de vendas: todos os dados acerca dos produtos estarão à sua disposição em tempo real, além de oferecer um poderoso suporte para os casos de devolução e troca de itens.
Banco de dados de clientes: por fim, outro recurso trazido pelo Order Management System é o banco de dados. Esse banco reúne as informações sobre os clientes e seus pedidos (atuais e anteriores).
A simples explicação sobre o que é Order Management System já é suficiente para entender os seus benefícios, mas se ainda ficou alguma dúvida sobre isso, confira a seguir os seus pontos positivos.
Menor entrada de dados: tendo em vista que serão usadas as mesmas informações em qualquer área do processo de atendimento ou vendas, não é necessário inserir o mesmo dado mais de uma vez.
Alta visibilidade: imagine ter à sua disponibilidade uma visão geral sobre o negócio, ajudando na tomada de decisões? Com o Order Management System é possível! Você pode ainda acompanhar o pedido em tempo real, usando, por exemplo, o rastreamento.
Melhor análise do negócio: com tanta informação nas suas mãos, você tomará decisões muito mais fácil, pois é possível analisar o cenário atual do negócio com clareza, fazendo previsões de venda mais acertadas.
Você está em dúvida se o seu negócio precisa ou não do Order Management System? Para ter a certeza sobre isso, basta analisar o atual cenário em que a sua empresa se encontra. Avalie os seguintes elementos:
Bom, se a sua resposta foi positiva para a maioria dessas perguntas, com certeza o Order Management System fará toda a diferença!
O principal objetivo do Order Management System no seu e-commerce é gerenciar o processamento de pedidos. Porém, se você não tem condições de investir nessa opção, nada melhor do que terceirizar operações logísticas por meio de uma estratégia eficiente e entrega dentro do prazo ao cliente. Para isso, conte com a Platinum Log.
A Platinum Log oferece uma logística totalmente integrada para o seu negócio, sendo uma solução completa para acompanhar processos e entregas, recebimento dos produtos e entrega ao cliente final. para que isso seja possível, você não se preocupa com armazenagem, estoque, picking e packing, além de ter à disposição os principais indicadores de desempenho.
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