.png)
Você deseja agregar qualidade aos seus processos internos e garantir a satisfação do cliente? Entenda a importância de uma logística eficiente!
O que é necessário para uma empresa funcionar? Além dos produtos ou serviços comercializados, claro, um e-commerce precisa de organização nos fluxos internos. Decidir como esses fluxos serão executados é o grande diferencial de um negócio para outro.
Isso porque, se uma empresa executar as suas operações mais rápido do que outra, os clientes irão procurá-la com mais frequência. Para que isso seja possível, você precisa de uma logística eficiente. Saiba como fazer isso na prática.
Para saber a importância de uma logística eficiente, você deve entender o que isso significa. Afinal, o que é logística?
A logística é um conjunto de ações voltadas para o funcionamento de uma empresa. Logo, ela decide sobre a compra, movimentação, estoque, entrega e atendimento pós-venda. Isso significa que tudo que acontece em uma empresa é decidido de forma prévia pela logística.
Sem a logística, a sua empresa não consegue funcionar. Afinal, é este setor que define todas as operações internas, além de delegar os responsáveis por cada etapa.
Dizer que você precisa de uma logística eficiente para a sua empresa significa um processo logístico sem ruídos, fluido e simples de ser executado. O contrário disso seria um processo complexo, mal definido e sem nenhuma qualidade.
Conclui-se que a logística é a definição de todo o processo necessário para fornecer os produtos ou serviços para o consumidor de maneira correta e no prazo informado – isso quando feita de forma eficiente.
A logística eficiente tem como principal objetivo aumentar a eficácia dos processos internos, desde o armazenamento de insumos até o transporte e entrega ao cliente final. Logo, investir em melhorias para essa área é uma prática que evita maiores desperdícios financeiros no futuro.
Ter uma logística bem definida na sua empresa impacta positivamente o seu negócio, em especial a satisfação dos clientes. Se você ainda está com dúvida de deve ou não melhorar a logística do seu e-commerce, confira os principais benefícios após essa ação:
1. Redução de custos logísticos
Ao passo que você torna os seus processos logísticos mais enxutos, isso significa uma redução de custos. Com o planejamento adequado que o seu e-commerce merece, não é necessário realizar as mesmas etapas tediosas de sempre.
Um exemplo de redução de custos é a mudança do local destinado ao armazém, a fim de diminuir o frete para o cliente. Você também pode, nessa linha de economia, escolher uma nova transportadora com preços mais acessíveis.
2. Diminuição do capital
Além de conseguir diminuir os seus custos logísticos, você também está reduzindo os gastos internos da empresa. Isso é mais comum quando a empresa investe na terceirização – que é delegar as suas tarefas para uma empresa especializada. O gasto será muito menor do que seguir com a logística própria.
3. Frete acessível
Você sabia que o frete é um dos fatores mais decisivos na decisão de compra de um cliente? Por isso, você precisa oferecer, pelo menos, dois tipos de envio para o cliente: aquele em que o custo é alto, mas o prazo é curto e o que o custo é baixo, mas o prazo é longo.
Esses dois tipos de frete conseguem abranger públicos diferentes, em que cada um decide o que é melhor: pagar mais ou esperar mais. De qualquer forma, com uma logística eficiente, é possível reduzir o tempo de entrega, deixando todos os seus clientes mais satisfeitos.
É neste momento que é interessante estudar as opções de frete e envio disponíveis para o seu negócio, como o frete econômico, same day delivery, next day delivery e afins.
4. Ampla visibilidade dos processos
Como deixamos claro ao longo do conteúdo, a logística é um conjunto de processos diários que acontecem em uma empresa. Desse modo, quando a logística se torna eficiente, é muito mais fácil acompanhar essas etapas com uma ampla visibilidade.
Essa é uma maneira eficaz de identificar o que não está sendo executado corretamente, o que precisa de mudanças e o que está agradando os seus clientes. O que pode contribuir para essa visão ampla é a coleta de feedback dos consumidores – que geralmente acontece no atendimento pós-venda.
5. Eficiência e agilidade
Claro que uma logística eficiente será ágil. Esses dois adjetivos estão diretamente relacionados, uma vez que a eficiência dos seus processos torna a sua execução mais ágil.
Ter uma logística eficiente nada mais é do que executar as suas operações, obtendo resultados exitosos, com o mínimo de perdas e falhas. Isso agrega agilidade ao processo logístico – mas isso não significa pressa! Tudo tem que ser muito bem feito para agradar o seu cliente.
Se você acredita que todo esse processo é difícil e complexo de ser decidido na sua empresa, saiba que a terceirização logística é uma solução interessante. E se você está em busca de um parceiro, a Platinum Log pode te ajudar!
A Platinum Log é uma empresa que oferece logística eficiente e integrada para o seu negócio. Assim, o nosso foco é a terceirização de operações internas por meio da melhor estratégia fiscal ao recebimento de produtos, acompanhamento de processos e entrega do pedido ao cliente final.
Nós disponibilizamos para nossos clientes a terceirização logística de toda operação (transporte, armazenagem, entrega, e muito mais). Temos processos automatizados e monitoramento online, atendendo com qualidade a entrega de grandes volumes para a indústria, varejistas, distribuidores e revendas em todo o Brasil.
Ao terceirizar a sua logística para e-commerce, saiba que essa será a solução ideal para a sua empresa que busca se concentrar no seu sucesso, e que se preocupa no cuidado desde a entrada do pedido até a sua entrega.
O seu crescimento é nosso maior objetivo. Com uma rede de parceiros confiáveis alcançamos a estrutura de crescimento que seu negócio demanda. Fale com um Fulfillment Expert!
