OTIF e OTD: veja as diferenças e semelhanças

No universo da logística e da cadeia de suprimentos, medir a eficiência é essencial para manter a competitividade das empresas. Entre os principais indicadores usados no setor estão o OTIF e OTD. 

Apesar de muitas vezes serem confundidos, esses indicadores apresentam objetivos distintos, mas complementares, que ajudam na gestão da performance logística. Quer entender melhor sobre eles na prática? Acompanhe a leitura!

O que é OTIF?

OTIF é a sigla para On Time In Full, que pode ser traduzido como “No Prazo e Completo”. Esse indicador mede a qualidade da entrega em duas dimensões:

• Entrega no prazo (On Time): avalia se a mercadoria chegou dentro da data e horário combinados com o cliente.
• Entrega completa (In Full): verifica se o pedido foi entregue sem erros, avarias ou faltas de produtos.

Portanto, o OTIF vai além da pontualidade: ele mede também se o cliente recebeu exatamente o que pediu, sem necessidade de retrabalhos. É um indicador essencial para empresas que prezam pela satisfação e fidelização dos clientes.

O que é OTD?

Por outro lado, temos o OTD, que significa On Time Delivery, ou “Entrega no Prazo”. Esse indicador mede a porcentagem de pedidos que foram entregues dentro do prazo prometido. O OTD foca apenas na pontualidade da entrega, sem levar em conta a integridade ou a completude do pedido. 

Dessa forma, ele mostra se a empresa cumpre com os compromissos de prazo firmados com os clientes, sendo crucial para avaliar a confiabilidade da operação logística.

4 diferenças entre OTIF e OTD

Embora estejam diretamente ligados ao desempenho logístico, OTIF e OTD apresentam diferenças importantes:

1. Abrangência: o OTD mede apenas a pontualidade, enquanto o OTIF considera tanto o prazo quanto a completude do pedido.
2. Complexidade: o OTIF é mais completo e exige maior controle da operação, pois analisa múltiplos aspectos da entrega.
3. Foco: o OTD mede eficiência no prazo, já o OTIF mede eficiência na experiência do cliente como um todo.
4. Resultado esperado: uma empresa pode ter um OTD alto, mas um OTIF baixo, se entregar no prazo, mas com falhas na quantidade ou qualidade do pedido.

Ou seja, o OTIF é um indicador mais robusto e desafiador de alcançar, mas também o que mais reflete a percepção de valor do cliente.

4 semelhanças entre OTIF e OTD

Apesar das diferenças, o OTIF e OTD também compartilham pontos em comum, como:

1. Ambos estão relacionados ao nível de serviço logístico
2. Os dois medem a performance de entregas ao cliente
3. Ambos ajudam a identificar gargalos na operação e contribuem para o processo de melhoria contínua
4. São indicadores estratégicos para empresas que atuam em e-commerce, varejo e indústria, em que o prazo de entrega impacta diretamente na competitividade

Em resumo, OTIF e OTD se complementam: enquanto o OTD mostra a confiabilidade dos prazos, o OTIF revela a consistência da experiência de compra.

A importância do OTIF e OTD para as empresas

Medir o desempenho logístico com base em OTIF e OTD é fundamental para a gestão estratégica. Esses indicadores trazem benefícios como:

• Maior satisfação do cliente: entregas pontuais e completas fortalecem a confiança na marca.
• Eficiência operacional: ajudam a identificar falhas, como atrasos de transportadoras ou problemas no estoque.
• Redução de custos: ao diminuir erros e retrabalhos, a empresa economiza em fretes extras e devoluções.
• Vantagem competitiva: em mercados disputados, entregar corretamente e no prazo pode ser um grande diferencial.

Portanto, as empresas que acompanham esses indicadores têm mais clareza para tomar decisões e melhorar continuamente suas operações.

Acompanhe o OTIF e OTD para manter a qualidade dos seus serviços!

OTIF e OTD são indicadores essenciais para medir a eficiência e a qualidade da operação logística. Enquanto o OTD avalia a pontualidade das entregas, o OTIF vai além, verificando também a completude e a integridade dos pedidos.

E para alcançar os melhores resultados nesses indicadores, é fundamental contar com tecnologia logística avançada. Com o Best Mile da TPL | Platinum Log, sua empresa tem acesso a uma plataforma completa para monitorar, otimizar e garantir entregas no prazo e completas, elevando a satisfação dos clientes e a competitividade do seu negócio.

Se o seu objetivo é melhorar a eficiência logística e conquistar clientes fiéis, OTIF e OTD devem ser prioridades – e o Best Mile é a chave para chegar lá.