Com o crescimento do comércio eletrônico no Brasil, a logística tornou-se um dos pilares mais importantes para garantir uma boa experiência de compra.
Hoje, o consumidor não espera apenas um bom preço: ele quer entregas rápidas, seguras e com rastreamento em tempo real. No entanto, muitos lojistas enfrentam um grande desafio: encontrar boas transportadoras para e-commerce.
Mas por que isso acontece? Quais fatores tornam essa busca tão complexa e o que pode ser feito para superá-la? É sobre isso que falaremos a seguir. Confira!
Nos últimos anos, o e-commerce brasileiro vem batendo recordes de faturamento. Segundo dados da ABComm, o setor superou R$ 204 bilhões em 2024, com milhões de pedidos sendo enviados para todo o país. Essa expansão, embora positiva, trouxe novos desafios logísticos.
O Brasil é um país de dimensões continentais, com grandes diferenças regionais em infraestrutura, custo de transporte e acesso a determinados locais. Por isso, nem todas as transportadoras conseguem atender de forma ampla e com qualidade consistente.
Além disso, o comportamento do consumidor mudou: entregas no mesmo dia (same day delivery) ou no dia seguinte (next day delivery) se tornaram diferenciais competitivos. Assim, o e-commerce que não tem uma rede de transporte eficiente acaba ficando para trás.
Encontrar uma boa transportadora parece simples, mas na prática envolve uma série de fatores que complicam a escolha. Para te ajudar nessa decisão, veja os principais motivos que tornam essa tarefa um desafio para empresas de todos os portes.
Uma das maiores dificuldades é encontrar transportadoras para e-commerce que consigam atender o país inteiro com eficiência.
Muitas empresas de transporte possuem cobertura limitada a determinadas regiões ou estados, o que obriga o e-commerce a trabalhar com vários parceiros diferentes, aumentando o custo e a complexidade da operação.
Além disso, existem áreas de difícil acesso (como zonas rurais ou regiões periféricas), onde as entregas são mais caras e demoradas, o que exige planejamento logístico detalhado.
O custo logístico é um dos principais gargalos para o e-commerce brasileiro. Na prática, o transporte pode representar até 60% das despesas operacionais, a depender do tipo de produto e da localização do cliente.
Boas transportadoras para e-commerce precisam equilibrar preço e qualidade de serviço. No entanto, com o aumento do combustível, pedágios e manutenção de frota, muitas acabam repassando esses custos para o contratante.
O resultado é um dilema: manter o frete competitivo sem comprometer a margem de lucro.
Em plena era digital, ainda há transportadoras para e-commerce que não oferecem rastreamento em tempo real ou integração com plataformas de e-commerce. Isso gera uma experiência frustrante tanto para o lojista quanto para o consumidor.
Essa falta de visibilidade das entregas pode causar:
Uma boa transportadora deve oferecer sistemas modernos de TMS (Transport Management System) e integração via API com o e-commerce, garantindo controle total sobre cada etapa da entrega.
Muitos lojistas relatam problemas de qualidade com transportadoras, especialmente quando a demanda aumenta. Em períodos como Black Friday ou Natal, a falta de padronização nos processos pode causar atrasos, extravios e falhas na comunicação.
Além disso, há transportadoras que não oferecem treinamento adequado aos motoristas ou não possuem infraestrutura tecnológica suficiente para lidar com o alto volume de pedidos. Isso resulta em serviços irregulares e imprevisíveis, o que prejudica a reputação do e-commerce.
Em um e-commerce moderno, tudo precisa ser automatizado: pedidos, emissão de notas, atualização de status e envio de notificações.
No entanto, muitas transportadoras para e-commerce ainda operam de forma manual e desconectada, dificultando a integração com plataformas como VTEX, Shopify, Nuvemshop e WooCommerce.
Sem essa integração, o lojista perde tempo com processos manuais e corre o risco de cometer erros. A consequência é um aumento no custo operacional e uma experiência de entrega menos fluida para o cliente.
Outro ponto crítico é a ausência de relatórios e indicadores confiáveis. Sem acesso a métricas claras sobre prazos, custos, devoluções e performance, o e-commerce fica sem dados para tomar decisões estratégicas.
Boas transportadoras para e-commerce devem fornecer dashboards e análises de performance, permitindo ao lojista identificar gargalos, comparar resultados e otimizar a operação constantemente.
Escolher mal uma transportadora não afeta apenas o custo do frete, impacta diretamente a experiência do consumidor e a credibilidade da marca.
Na prática, uma entrega atrasada ou extraviada pode gerar:
Em um mercado altamente competitivo, o serviço de entrega é parte fundamental da jornada de compra. Uma operação logística ineficiente pode anular todos os esforços de marketing e atendimento.
O segredo está em apostar na tecnologia e na gestão inteligente de fretes. Hoje em dia, já existem soluções completas que ajudam o e-commerce a gerenciar diferentes transportadoras para e-commerce, comparar custos, acompanhar entregas e automatizar processos – tudo em uma única plataforma.
Uma dessas ferramentas é o Best Mile, da TPL | Platinum Log, que permite:
A nossa tecnologia permite que o e-commerce tenha total transparência, rastreabilidade e agilidade, sem depender exclusivamente da qualidade de um único parceiro de transporte.
O Best Mile, desenvolvido pela TPL | Platinum Log, é uma solução tecnológica completa para quem deseja otimizar o controle e a gestão de fretes.
Essa ferramenta foi criada para atender às novas exigências do mercado digital, oferecendo agilidade, economia e inteligência operacional – tudo o que um e-commerce precisa para crescer de forma sustentável.
Simplifique a logística do seu e-commerce e garanta eficiência do início ao fim com o Best Mile da TPL | Platinum Log, a tecnologia que conecta o seu negócio ao futuro da entrega!
