A auditoria de frete é um dos processos mais importantes para empresas que dependem de entregas constantes, seja no e-commerce, no atacado, no varejo ou em operações B2B.
Em um cenário em que o custo logístico cresce ano após ano e o consumidor se torna cada vez mais exigente com prazos e transparência, controlar os gastos com frete é essencial para manter a saúde financeira do negócio e garantir uma operação eficiente.
Por isso, realizar uma boa auditoria de frete deixou de ser um diferencial e passou a ser uma necessidade. Entenda melhor sobre essa prática a seguir!
A auditoria de frete é o processo de conferência e validação de todos os custos e operações relacionadas ao transporte de mercadorias. Esse procedimento permite comparar o que foi contratado com o que foi efetivamente entregue, garantindo que a empresa pague apenas pelo que está correto – nem mais, nem menos.
Na prática, a auditoria avalia:
A auditoria pode ser feita de forma manual, mas, devido ao grande volume de informações e complexidade das tabelas de frete, o ideal é contar com tecnologia especializada. Além de evitar erros manuais, a automatização acelera o processo e garante total transparência.
Em outras palavras, a auditoria de frete funciona como uma lupa sobre o desempenho operacional e financeiro da logística, permitindo ajustes, economia e mais previsibilidade.
Realizar uma auditoria de frete eficiente exige método, organização e tecnologia. Veja os principais passos para estruturar esse processo de forma correta e estratégica.
O primeiro passo é reunir todos os dados em um único ambiente: notas fiscais, comprovantes de entrega, tabelas de frete, contratos com as transportadoras, ocorrências e dados das cargas.
A falta de centralização é um dos maiores fatores de erros em auditorias manuais, pois informações dispersas dificultam a conferência e aumentam o risco de divergências. Com uma plataforma de gestão logística, essa etapa se torna automática e muito mais confiável.
Depois de centralizar tudo, é hora de conferir se o que foi cobrado pela transportadora está dentro do que foi acordado no contrato ou na tabela de frete.
Nessa etapa, os principais pontos analisados são:
Muitas empresas pagam mais do que deveriam porque não fazem essa conferência de forma sistemática.
Além da análise financeira, a auditoria de frete deve avaliar a performance operacional dos parceiros logísticos, o que inclui:
Essa avaliação é fundamental para entender se a transportadora está entregando o valor esperado ou se está comprometendo a experiência do cliente.
Muitos contratos estabelecem SLA (Acordo de Nível de Serviço), que define metas de qualidade e prazos máximos para entregas. A auditoria deve verificar se esses prazos estão sendo cumpridos e, caso não estejam, quais penalidades ou correções devem ser aplicadas.
Durante a auditoria, é comum encontrar taxas duplicadas, cobranças retroativas, erros de cálculo, divergências de peso ou volume e tarifas aplicadas incorretamente. Corrigir essas inconsistências significa economia direta para a empresa.
A auditoria não deve ficar apenas nos bastidores. É fundamental transformar os dados em relatórios claros, completos e úteis para a tomada de decisão.
Esses relatórios ajudam a:
Com a tecnologia, os relatórios são gerados automaticamente, economizando tempo e aumentando a precisão.
Hoje em dia, as empresas que realizam auditorias manuais tendem a ficar para trás, pois o volume de entregas aumenta continuamente. Afinal, na prática, as plataformas inteligentes são capazes de:
Vemos que a tecnologia é, portanto, crucial para quem deseja auditar fretes com precisão.
A auditoria de frete vai muito além de conferir valores. Ela desempenha um papel estratégico em toda a operação logística. Veja por que ela é tão importante:
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