A logística de um e-commerce possui muitas etapas, como estoque, expedição e envio. Então, terceirizar a logística do seu negócio pode ser estratégico!
Para que uma empresa prospere, é necessário definir algumas etapas importantes a fim de que o seu objetivo seja concluído com sucesso. Este objetivo costuma ser a compra de um produto ou contratação de um serviço por parte do consumidor.
Como a sua empresa vai concluir a experiência de compra do cliente? Para decidir esse processo, é necessário começar pelo recebimento de mercadorias no estoque, organizar o armazenamento, decidir as etapas de picking e packing e, finalmente, definir a entrega dos pedidos ao consumidor.
Como o processo logístico das empresas é complexo e deve ser bem estruturado para funcionar na prática, pode ser estratégico da sua parte terceirizar a logística.
Vamos ver a seguir quando essa é a melhor opção para a sua empresa.
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Para saber se vale a pena ou não terceirizar a logística do seu e-commerce, conheça o processo inteiro que uma empresa precisa executar para obter sucesso na experiência de compra do cliente.
Lembrando que as etapas a seguir são comuns em todos os negócios, mas a sua execução não (algumas investem em um espaço próprio, outras em um alugado e existe a opção da terceirização).
O processo logístico de uma empresa começa pelo seu armazenamento, afinal, as mercadorias precisam ficar guardadas em algum lugar. Este local é conhecido como estoque, e você deve ter total controle dele.
Essa é uma maneira de saber quais produtos estão disponíveis, e portanto podem ser divulgados no site, qual a situação de reposição dos produtos, vencimento dos itens e afins. A gestão adequada de estoque permite essa visualização ampla do negócio.
Isso sem contar que a gestão de estoque pode ser em um espaço próprio da sua empresa, alugado ou terceirizado. O último caso é o que representa maior economia para a sua empresa, pois você não precisa gastar com o aluguel/compra do galpão ou com mão de obra especializada.
Após a realização do pedido, é hora de separar os produtos solicitados. Essa etapa também é conhecida como picking, e ela é colocada em prática quando os pedidos são aprovados pelo site.
Se você contar com um sistema de gestão integrado, a própria ferramenta tecnológica se responsabiliza por identificar e localizar os produtos dentro do estoque. Isso tudo ocorre de forma sistemática e agiliza o processo de entrega ao cliente final.
Se o pedido já foi separado, antes de ele ser embalado, é necessário conferir se tudo foi feito de forma correta. Isso é importante para evitar que o pedido chegue incorreto ou com a quantidade inadequada do que realmente foi solicitado.
Com os pedidos devidamente conferidos e prontos para a expedição, eles devem ser embalados. Essa embalagem refere-se a um material adequado para transportar o produto sem que ele seja avariado e cause a insatisfação do cliente na experiência de compra.
Os produtos devem ser transportados. Isso pode ocorrer com uma frota e mão de obra própria da empresa (que é uma opção que envolve bastante orçamento) ou ocorrer de forma terceirizada.
Quantas etapas no processo logístico, não é mesmo? Imagine ter que se preocupar com a execução de cada uma dessas fases. A má execução de qualquer uma dessas etapas compromete o resultado final da experiência do consumidor. Por isso, terceirizar a logística surge como uma opção mais viável para os e-commerces.
Terceirizar a logística significa transferir todo esse processo que descrevemos acima para uma empresa parceira, que possui especialização neste caso, e por isso irá executar as etapas com excelência.
Além de ser uma via acessível para os empreendedores, é uma forma de garantir que o cliente terá uma experiência incrível com a sua marca – aumentando as suas chances de retorno à empresa.
Inclusive, destaca-se que essa terceirização pode ser integral ou parcial. Se você precisa de ajuda como um todo, terceirizar a logística inteira é possível, mas se em algumas etapas você garante a melhor execução, você pode terceirizar alguns serviços da empresa.
Se você está decidindo pela melhor opção para a logística do seu e-commerce, saiba que a terceirização é a alternativa ideal quando você precisa:
Otimizar algum ou todos os processos logísticos, pois uma empresa terceirizada é focada nesse tipo de operação, então, irá te entregar a qualidade e os prazos de entrega que a sua empresa precisa;
Melhorar a qualidade dos serviços prestados, afinal, a empresa terceirizada conta com amplo conhecimento específico e melhores práticas para o setor logístico;
Utilizar equipamentos específicos, como a frota de entrega adequada e máquinas para movimentações internas no estoque; e
Reduzir custos internos, já que agora não será mais necessário investir em infraestrutura, mão de obra e modernização dos sistemas.
Se você precisa terceirizar a logística do seu e-commerce, conte com a Platinum Log. Esta plataforma de gestão permite que você tenha o controle de todas as atividades executadas na sua empresa, resultando em uma logística fluida e com muitos benefícios para o cliente.
A Platinum Log oferece uma logística totalmente integrada para o seu negócio, sendo uma solução completa para acompanhar processos e entregas, recebimento dos produtos e entrega ao cliente final. para que isso seja possível, você não se preocupa com armazenagem, estoque, picking e packing, além de ter à disposição os principais indicadores de desempenho.
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