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A entrega é um dos momentos mais decisivos para a satisfação (ou não) dos clientes. Conheça os tipos de fretes que podem fidelizar o seu público consumidor!
Ao oferecer uma experiência de compra para os seus clientes, um dos momentos que eles mais lembram é a etapa de entrega. Para executar esse envio da melhor forma possível, você deve conhecer os tipos de fretes disponíveis no mercado. Confira agora!
Vamos começar este conteúdo indo direto ao ponto, isto é, vamos trazer os principais tipos de fretes mais usados nos dias de hoje, que são o CIF e o FOB. A seguir, entenda as particularidades de cada um deles para saber qual se aplica melhor ao seu negócio.
Começando pelo CIF, saiba que a sua principal característica é que o envio do pedido é de responsabilidade do próprio fornecedor do produto – aquele que embarca o pedido.
Nesse sentido, cabe ressaltar que a sigla é original da língua inglesa, e se refere à expressão Cost, Insurance and Freight. Quando traduzida para o português, isso significa Custo, Seguro e Frete. Outro ponto que merece destaque sobre essa modalidade é que, sendo o responsável pelo transporte do pedido, o fornecedor paga pelo frete na origem da postagem.
No entanto, isso não significa necessariamente que o frete vai sair de graça para o cliente que comprou o produto. Nesse caso, é muito frequente o remetente cobrar a quantia gasta na logística, incluindo o custo no preço final.
Como principais vantagens desse tipo de frete, podemos destacar uma maior facilidade para o cliente, que não precisa se preocupar com as etapas logísticas para a entrega, e a logística de frete simplificada para quem compra os produtos. A desvantagem é a falta de controle em relação ao envio do pedido.
Ao contrário do que vimos no frete CIF, agora no frete FOB aquele que adquire o produto assume a responsabilidade do transporte do pedido. Em resumo, o trabalho do fornecedor se encerra assim que a compra é concluída.
Desse modo, o destinatário ao escolher que vai utilizar o frete FOB (Free on Board ou Livre a Bordo, em português) ainda precisa negociar os custos e cuidar do processo logístico. Isso se traduz na necessidade de escolher o melhor seguro, o despacho do pacote e o serviço de entrega da encomenda.
A sua vantagem é a autonomia para definir as melhores condições e prazos de envio. Em contrapartida, o ponto negativo é assumir a responsabilidade pela encomenda após a sua saída do armazém.
Além de entender os fretes CIF e FOB, que são tipos de fretes distintos quanto à cobrança e a responsabilidade sobre a mercadoria, existem outras classificações que merecem a sua atenção. Elas se referem a aspectos particulares das encomendas.
No que se refere ao modelo de contratação do frete, você pode se deparar com os seguintes exemplos:
No modelo de contratação normal, você não conta com nenhum intermediário no ato de contratar um frete. Nesse sentido, a transportadora recolhe a encomenda com o fornecedor ou vendedor e a leva ao destinatário de modo direto.
Você também tem à sua disposição o modelo de subcontratação, que é aquele em que a transportadora contratada uma terceirizada para realizar o serviço de entrega a outra empresa. Essa modalidade costuma ser escolhida nos casos em que o destino está fora da área que a transportadora costuma atender.
Outro modelo é o redespacho, uma opção de contratação em que o percurso de entrega é feito em conjunto por duas transportadoras. A empresa contratada pelo cliente realiza o percurso do ponto A até o B, e, em seguida, outra transportadora atua, fazendo o trajeto do ponto B até o endereço final (que é o objetivo).
Por fim, chegamos ao último modelo de contratação, que é o redespacho intermediário. Em poucos casos, a empresa contratada terceiriza o processo de entrega. Assim, uma transportadora é contratada para receber o produto e concluir o transporte até o ponto B, onde outra transportadora surge para pegar o pacote e levar até o ponto final.
Qual modelo você acredita que melhor se aplica ao seu negócio? Saiba que é importante ter uma atenção especial na hora de escolher entre os tipos de fretes mais usuais no mercado. Essa decisão pode ter um impacto direto na satisfação dos clientes, e consequente fidelização no futuro.
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