Com o avanço da tecnologia e a evolução do comportamento do consumidor, a logística de ponta se tornou uma peça-chave para o sucesso de empresas que atuam no varejo (tanto físico quanto digital).
Um dos recursos mais valorizados na jornada de compra é o rastreamento em tempo real, capaz de garantir mais transparência, previsibilidade e confiança para quem espera um produto chegar à sua porta.
Portanto, entenda aqui qual a importância desse recurso para o mercado atual, como ele transforma a experiência do consumidor e, principalmente, como implementá-lo de forma eficiente com as soluções tecnológicas da TPL | Platinum Log. Acompanhe!
Inicialmente, é importante explicar que o rastreamento em tempo real é uma funcionalidade que permite acompanhar o status de uma entrega ou movimentação logística minuto a minuto, com base em dados atualizados automaticamente por sistemas integrados.
Na prática, essa tecnologia possibilita saber exatamente em que uma mercadoria está, qual o próximo passo da entrega e quando o pedido será finalizado – com alto nível de precisão.
Ao contrário do rastreamento tradicional, em que as atualizações ocorrem em intervalos de tempo, o modelo em tempo real utiliza dispositivos conectados (IoT), geolocalização via GPS, plataformas de TMS (Transportation Management System) e aplicativos mobile que atualizam instantaneamente as informações de cada etapa da operação.
O rastreamento em tempo real não é apenas uma questão de conveniência, mas sim de eficiência operacional, redução de custos e fidelização do cliente final. Na verdade, esse recurso deixou de ser um diferencial: agora é um requisito quase obrigatório!
Assim, as empresas que oferecem esse recurso conseguem:
Em um mercado competitivo como o e-commerce e o varejo omnichannel, esse tipo de informação aumenta a confiança e o grau de satisfação do consumidor, o que impacta diretamente na reputação e na conversão da empresa.
A forma como os consumidores compram mudou radicalmente nos últimos anos. Com o crescimento das compras online e a demanda por entregas mais rápidas, a experiência pós-compra ganhou protagonismo.
Hoje, o consumidor moderno não quer apenas saber que comprou um produto. Ele quer:
O rastreamento em tempo real responde a todas essas demandas. Ele coloca o consumidor no centro da operação logística, oferecendo autonomia, previsibilidade e sensação de controle – pontos essenciais para a experiência do cliente (CX).
Além disso, as empresas que investem em rastreamento eficiente reduzem a taxa de abandono de carrinhos e aumentam o número de recompra, graças à boa impressão deixada pela entrega anterior.
Na prática, para que o rastreamento em tempo real funcione, é necessário contar com um ecossistema tecnológico robusto e bem integrado.
É neste cenário que surge a TPL | Platinum Log, oferecendo soluções completas para essa finalidade, com plataformas proprietárias e inteligentes, como o TMS, o sistema de tracking e o Best Mile.
Confira como cada um desses recursos funciona:
O TMS da TPL é uma plataforma de gerenciamento de transportes que permite planejar rotas, otimizar o uso da frota, integrar dados com parceiras, garantir visibilidade total de cada entrega e monitorar KPIs. Com esse recurso, sua operação tem rastreabilidade ponta a ponta, desde a expedição até o recebimento pelo cliente.
Outro recurso interessante é o tracking da TPL, uma tecnologia que centraliza todas as informações de localização e status de entrega, oferecendo ao cliente a visualização em tempo real do trajeto da encomenda, notificações por e-mail, SMS ou app e interação com o suporte logístico em caso de dúvidas.
O Best Mile é o grande diferencial da TPL na última milha (last mile). Ele reúne o poder do TMS e do tracking com recursos exclusivos, como otimização inteligente da rota de última milha, interface amigável para o consumidor acompanhar a entrega e alocação dinâmica de entregadores conforme a demanda e localização.
O Best Mile garante a melhor experiência na etapa mais sensível da logística: a entrega ao cliente. É aqui que o rastreamento em tempo real faz mais diferença, especialmente para quem busca agilidade, personalização e encantamento.
Se você deseja oferecer rastreabilidade em tempo real, confiança ao consumidor e uma experiência ao cliente diferenciada, a solução está ao seu alcance com o Best Mile da TPL.
Com a nossa tecnologia, sua empresa pode:
