A busca por personalização e eficiência tem levado muitas empresas a adotarem o modelo build to order (BTO), uma abordagem em que o produto só é fabricado após o pedido do cliente. Essa estratégia evita estoques ociosos, reduz perdas e atende a demandas específicas, em especial em setores como automotivo, tecnologia e bens de consumo personalizados.
No entanto, se por um lado o build to order representa flexibilidade, por outro impõe desafios logísticos significativos, exigindo planejamento, sincronização e agilidade para garantir a satisfação do cliente. Entenda melhor como o seu negócio pode atuar com essa estratégia na prática!
O modelo build to order é uma estratégia de produção sob demanda em que a fabricação ou montagem de um produto só ocorre após a confirmação do pedido.
Diferente do modelo tradicional, conhecido como build to stock (BTS), que mantém produtos em estoque prontos para entrega, o BTO foca em atender solicitações específicas e personalizadas, minimizando excessos e otimizando recursos.
Essa abordagem é comum em setores que lidam com alta customização ou variabilidade de especificações, como notebooks, veículos, móveis planejados, equipamentos industriais e até alimentos frescos. Com o build to order, o consumidor final tem maior controle sobre o que adquire, enquanto a empresa reduz custos com estoque e obsolescência.
Embora eficiente do ponto de vista produtivo, o modelo BTO impõe desafios operacionais importantes, especialmente na cadeia de suprimentos e na logística. Veja os cinco principais:
Superar os desafios do BTO exige uma estrutura logística eficiente e tecnologicamente avançada. Algumas soluções são fundamentais para garantir agilidade, controle e satisfação do cliente, como:
Utilizar sistemas de gestão integrada (ERP) e monitoramento logístico em tempo real é essencial para prever gargalos, ajustar prazos e oferecer uma comunicação transparente ao cliente. O uso de tecnologias como IoT e inteligência artificial também pode otimizar o fluxo de produção.
Contar com operadores logísticos especializados, como a Platinum Log, possibilita maior flexibilidade, acesso a centros de distribuição eficientes e know-how para lidar com as variáveis do build to order.
Apesar do produto final não estar estocado, é possível manter estoques reguladores de insumos e componentes essenciais – o que permite maior agilidade na produção após o pedido e evita rupturas.
No BTO, a experiência do cliente depende muito da percepção de valor e da gestão de expectativas. Manter o cliente informado sobre o status do pedido – da produção à entrega – é uma forma de fortalecer a confiança e minimizar frustrações com o tempo de espera.
Investir em uma estratégia de fulfillment adaptada ao BTO garante que, mesmo com produtos feitos sob medida, a entrega seja rápida, segura e dentro do prazo estimado. Essa é uma das etapas mais sensíveis da jornada do consumidor e, por isso, deve ser cuidadosamente planejada.
O fulfillment é peça-chave para o sucesso do modelo build to order. Ele entra em ação após a produção e é responsável por receber o produto, conferir a qualidade, embalar, armazenar temporariamente (se necessário), organizar a expedição e garantir que a entrega seja feita de forma eficiente e rastreável.
No contexto BTO, o fulfillment precisa ser ágil e adaptável. Como os produtos não seguem um padrão único, é necessário contar com estrutura modular, processos flexíveis e equipe capacitada para lidar com diferentes perfis de pedidos.
Além disso, com o apoio de sistemas avançados como WMS (Warehouse Management System) e TMS (Transportation Management System), é possível garantir total visibilidade do pedido — tanto para a empresa quanto para o cliente —, além de melhorar a tomada de decisões operacionais em tempo real.
A Platinum Log é especialista em operações logísticas sob demanda e fulfillment personalizado. Com ampla experiência no mercado e infraestrutura de ponta, ajudamos empresas a superarem os desafios do modelo build to order, oferecendo agilidade, integração e segurança em todas as etapas da jornada logística.
Nosso serviço de fulfillment completo está preparado para lidar com produtos customizados, integrando o processo produtivo ao armazenamento, separação e entrega, com total rastreabilidade e suporte.
Está em busca de uma operação logística eficiente, com foco na experiência do cliente e redução de custos? Então, fale com a nossa equipe e descubra como podemos ser sua parceira estratégica no modelo build to order!
