Em um mercado cada vez mais competitivo e digital, oferecer uma entrega eficiente, rápida e transparente é essencial para conquistar e fidelizar clientes. O frete deixou de ser apenas um custo logístico e passou a ser um diferencial estratégico para o sucesso das vendas, especialmente no e-commerce e nas operações B2B.
Mas com tantas opções disponíveis (como frete grátis, frete expresso, same day delivery e até modelos personalizados) surge uma dúvida comum: qual é o melhor tipo de frete para oferecer ao meu cliente? É sobre isso que falaremos a seguir!
O frete é o serviço de transporte que garante que um produto chegue do ponto de origem até o destino final. Embora pareça simples, esse processo influencia diretamente a experiência do cliente, o custo operacional da empresa e a eficiência da cadeia de suprimentos.
Do ponto de vista do consumidor, o frete é um fator decisivo de compra. Inclusive, as taxas de frete elevadas ou prazos longos estão entre os principais motivos de abandono de carrinho. Já para a empresa, o frete impacta margens de lucro, tempo de entrega e imagem da marca.
Ou seja, escolher o tipo de frete certo significa equilibrar custo, prazo e confiabilidade, um tripé essencial para o sucesso logístico.
Existem diferentes modalidades de frete, cada uma com suas características específicas. Conhecê-las ajuda a definir qual modelo faz mais sentido para o seu negócio e para o perfil do seu cliente.
1. Frete grátis
Uma das estratégias mais populares no e-commerce, o frete grátis é um grande atrativo para o consumidor. Apesar de aumentar as vendas, pode reduzir a margem de lucro se não for bem planejado. Por isso, muitas empresas adotam políticas condicionais, como “frete grátis a partir de determinado valor de compra” ou “para regiões específicas”.
2. Frete econômico
O frete econômico é ideal para clientes que não têm urgência na entrega, sendo a modalidade mais acessível, mas com prazos de transporte maiores. Costuma ser usada para compras de baixo valor ou produtos volumosos, equilibrando custo-benefício.
3. Frete expresso
Focado em velocidade e eficiência, o frete expresso garante entregas em prazos reduzidos – às vezes no mesmo dia ou no dia seguinte. Portanto, esse tipo de frete é ideal para empresas que valorizam agilidade, mas possui custo mais elevado devido à urgência da operação.
4. Frete por transportadora dedicada
Nesse modelo, a empresa contrata uma operação logística exclusiva, garantindo total controle sobre prazos, rotas e qualidade do transporte. O transporte dedicado é muito utilizado em setores industriais, B2B e em e-commerces com alto volume de pedidos.
5. Frete por correios ou transportadoras compartilhadas
Nessa opção, várias empresas compartilham o mesmo serviço de transporte. É uma alternativa prática e mais barata, mas o controle sobre o processo é limitado, e há menor flexibilidade em relação a horários e prioridades.
6. Retirada em loja (click & collect)
Combina a conveniência do digital com a praticidade do físico. Ou seja, o cliente compra online e retira o produto em uma unidade física. Essa modalidade é uma excelente forma de reduzir custos de frete e aumentar o fluxo nas lojas.
Não existe um único tipo de frete que seja o melhor para todas as operações. A escolha ideal depende de fatores como perfil do público, características do produto, regiões de entrega e estratégia de preço.
Confira algumas dicas de como você pode tomar a melhor decisão:
A tecnologia logística permite analisar dados em tempo real, cruzar informações de custos, prazos e volumes, e definir qual é o modelo de frete mais vantajoso para cada cenário.
Dessa forma, com um sistema TMS (Transport Management System), é possível:
Além de se preocupar com a tecnologia nas operações de transporte, é importante destacar que o tipo de frete escolhido impacta diretamente a percepção do cliente sobre a marca. Uma entrega rápida e bem comunicada cria confiança e fideliza. Já falhas, atrasos ou altos custos podem comprometer a reputação do negócio.
Por isso, a gestão de frete deve estar alinhada à experiência do consumidor. O ideal é oferecer flexibilidade (permitindo que o cliente escolha entre rapidez e economia) e garantir que a entrega aconteça exatamente como prometido.
Se o objetivo da sua empresa é oferecer o melhor tipo de frete ao cliente, reduzindo custos e aumentando a eficiência operacional, o Best Mile, solução desenvolvida pela TPL | Platinum Log, é a ferramenta ideal.
O Best Mile é um sistema de gestão de transporte inteligente (que combina elementos de um gateway de frete e um TMS) que integra e automatiza todas as etapas da operação – do planejamento de rotas ao acompanhamento das entregas em tempo real.
Com a tecnologia da TPL | Platinum Log, você tem total controle sobre sua operação de transporte e pode oferecer o tipo de frete ideal para cada cliente, equilibrando custo, prazo e qualidade.
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