Confira todas as informações sobre o transporte terceirizado, a sua importância e benefícios para o transporte hoje em dia. Continue nos acompanhando!
Após realizar uma venda no e-commerce, damos início a um complexo processo que envolve o transporte, se responsabilizando pela movimentação da mercadoria até o cliente final. Com isso, é possível afirmar que o transporte é o principal elemento do custo logístico para quase todas as empresas.
Porém, essa não é a única responsabilidade do transporte em uma empresa. Afinal, o transporte possui também um papel essencial na qualidade dos serviços prestados, tendo em vista que ele possui um impacto direto no tempo total de entrega. Além disso, com o transporte adequado, isso aumenta a confiança e a segurança das mercadorias.
Com a finalidade de auxiliar você a diminuir os impactos dessa fase, confira de que forma o transporte terceirizado é a melhor solução para o seu fluxo operacional.
Pensando em te auxiliar a investir em um bom transporte terceirizado, trouxemos os elementos que precisam ser levados em consideração antes de decidir pela melhor opção de modalidade para os seus envios.
Treinamento envolvendo toda a equipe
Quando o processo de envio ocorre de forma desorganizada ou por uma equipe sem a devida qualificação, isso pode influenciar na reputação e imagem da empresa. Do ponto de vista do consumidor, o que realmente conta é o serviço final. Por esse motivo, prefira um parceiro que investe em treinamentos regulares dos profissionais, garantindo que os colaboradores possuam um padrão nos serviços prestados.
Acordo de SLA (Service Level Agreement)
Acompanhar o SLA de entrega (Acordo de Nível de Serviço) hoje é uma prática comum nas transportadoras que desejam transmitir credibilidade. O SLA se refere a um compromisso que envolve a transportadora e sua empresa, de forma a garantir a melhor qualidade de serviço.
Alguns dos pontos que são medidos em um SLA de qualidade são:
Essa é uma métrica que visa aperfeiçoar o serviço prestado, a fim de garantir a satisfação dos consumidores, bem como o sucesso do e-commerce.
Manutenção da frota
A manutenção do transporte terceirizado define o desempenho da entrega, com foco nas viagens com distâncias maiores, exigindo o desempenho adequado dos veículos. Um parceiro de qualidade costuma ter um checklist com o intuito de prevenir problemas técnicos no transporte. Alguns pontos indispensáveis são os faróis, freios, óleo, pneu, combustível e outros.
Seguro do veículo
A empresa do transporte terceirizado precisa firmar um contrato com o seguro automotivo, garantindo que as cargas transportadas chegarão com segurança no local definido. Confira o valor assegurado pelo embarque e evite surpresas. Saiba que não existe um padrão para a cobrança. Por isso você deve se informar antes da negociação.
Regularidade
Confira se a empresa está em dia com as documentações necessárias, bem como as certificações para atuar no segmento de terceirização de transporte. Um dos principais documentos que devem ser conferidos é o registro na Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT).
Além disso, a depender do tipo de carga a qual a transportadora atende, as exigências poderão ser diferentes e maiores. Portanto, a operadora deve ter ciência sobre isso e atuar dentro da regularidade.
Rastreamento de encomendas
Você precisa contar com ferramentas que permitam o monitoramento e rastreamento das coletas e entregas dos produtos. Por isso, prefira uma empresa que possua esse sistema. Desse modo, você pode acompanhar, em tempo real, o trajeto do item, tomando decisões mais rápidas e mantendo o cliente informado.
Recursos tecnológicos
No geral, a melhor opção é investir em uma transportadora que conte com recursos tecnológicos no segmento logístico. Dentre outros benefícios, isso facilita a comunicação entre vocês, amplia a transparência, torna melhor a experiência do cliente e impulsiona os serviços prestados.
Dentre os benefícios do transporte terceirizado para o seu e-commerce, é possível citar a especialidade no segmento. Afinal, a transportadora terá propriedade para atuar com o serviço esperado. Assim, você terá ao seu lado uma empresa com expertise no assunto.
Outro benefício é a redução de custos, uma vez que se você possui uma frota própria, isso envolve muita burocracia e documentações específicas para realizar o envio das mercadorias. Já que esses fatores estarão sob responsabilidade da transportadora, não há motivos para se preocupar.
No geral, o seu e-commerce terá menos custos operacionais. Os valores de contratação não chegam perto do alto investimento para montar a frota de veículos e da manutenção periódica desses veículos.
O processo logístico de um e-commerce é mais complexo do que parece, e por isso exige uma certa atenção dos gestores, além de uma estratégia para aumentar a produtividade da empresa. O transporte terceirizado agregará diversas vantagens para o seu e-commerce.
Se você precisa ter mais eficiência e agilidade nos seus processos logísticos, conte com a Platinum Log. Isso porque nós oferecemos a solução completa para a sua empresa, desde o recebimento dos produtos até a entrega ao cliente. Acesse o nosso site oficial e confira todos os serviços que podem ajudar na logística do seu negócio.
