Por que as empresas investem na tecnologia de rastreamento?

Em um mercado pautado por entregas rápidas, visibilidade de ponta a ponta e experiência do cliente cada vez mais exigente, saber exatamente onde está cada carga deixou de ser apenas um recurso “legal de ter” ou “diferentão” para se tornar um pilar estratégico. 

Falhas na comunicação, atrasos não identificados a tempo e impossibilidade de prever gargalos custam caro, tanto em dinheiro como em reputação. Por isso, as empresas passaram a investir pesado em tecnologia de rastreamento, garantindo monitoramento em tempo real, controle de SLA e capacidade de reação diante de qualquer imprevisto. 

Nesse sentido, a adoção de soluções robustas permite transformar dados de localização em decisões logísticas inteligentes que reduzem custos, aumentam a satisfação do cliente final e protegem a marca. Entenda melhor a seguir!

Conheça a tecnologia de rastreamento

A tecnologia de rastreamento é o conjunto de ferramentas que coleta, processa e disponibiliza dados de posicionamento de um veículo, carga ou ativo, desde a origem até o destino. 

Normalmente, essa tecnologia combina diferentes fontes de informação, como GPS, sensores IoT, integrações via API com transportadoras, aplicativos embarcados em smartphones e eventos de leitura de códigos de barras nos pontos de passagem. 

Esses dados são enviados para uma plataforma em nuvem, que consolida e apresenta a localização em painéis amigáveis, além de disparar alertas automáticos de atraso, parada não programada ou desvio de rota.

Mais do que “ver um pontinho no mapa”, essas soluções modernas se integram ao ERP, OMS, WMS e sistemas de atendimento, permitindo colocar o status da entrega no e-mail marketing, no aplicativo do cliente ou no portal do SAC. 

Tudo isso cria um ecossistema em que todos (logística, financeiro, comercial e consumidor final) enxergam o mesmo dado, em tempo real.

Por que a tecnologia de rastreamento é importante para as empresas?

Na prática, a adoção de um sistema robusto de rastreamento traz benefícios interessantes em várias frentes, como:

• Redução de custos com ocorrências: ao identificar atrasos ou divergências de rota no momento em que acontecem, a empresa pode acionar a transportadora ou reprogramar a entrega, evitando cobrança de taxas de reentrega, avarias e devoluções.

• Mais agilidade na tomada de decisão: dashboards em tempo real permitem remanejar frotas, abrir janelas extras no CD ou acionar transporte alternativo quando há bloqueios ou panes mecânicas.

• Satisfação do cliente final: o rastreamento proativo reduz o volume de ligações do tipo “onde está meu pedido” e aumenta a confiança do consumidor na marca, fator que eleva a taxa de recompra.

• Integração com métricas de SLA: é impossível medir OTIF (On Time In Full) ou lead time médio sem saber exatamente quando a carga foi coletada, atravessou hubs e chegou ao destino. O rastreamento fornece essa base de dados.

• Compliance e segurança: para cargas de alto valor, medicamentos ou produtos sensíveis, o rastreamento aliado a sensores de abertura de porta e temperatura cumpre exigências regulatórias e reduz riscos de sinistro.

Você conhece o Best Mile da TPL | Platinum Log?

Entre as soluções disponíveis no mercado, um recurso que merece destaque é o Best Mile, um gateway de frete completo desenvolvido pela TLP | Platinum Log para oferecer gestão completa de transporte (da cotação de frete ao pós‐entrega) com rastreamento em tempo real como peça central. 

O sistema reúne múltiplas transportadoras, integra‐se ao ERP ou marketplace do embarcador e exibe, em um painel único, cada evento da jornada da carga.

Com uma tecnologia completa, o Best Mile captura posições de GPS dos veículos, scan de conhecimento de transporte em hubs, confirmações de entrega por aplicativo mobile e webhooks das parceiras de last mile. 

Todos os dados vão para um motor de regras que gera alertas customizados, reports automáticos de SLA e comparativos de performance de transportadoras.

Como o Best Mile pode ser uma boa tecnologia de rastreamento?

Ficou interessado pelo Best Mile e deseja investir nesse sistema? Entenda melhor como essa tecnologia pode ser uma boa opção de rastreamento para o seu negócio: 

1. Visibilidade unificada: independentemente da transportadora usada, o Best Mile consolida o tracking em um painel único, evitando que o time de logística navegue por vários portais.

2. Alertas proativos: desvios de rota, paradas longas ou atrasos acendem alertas visuais, possibilitando reação imediata.

3. Integração omnichannel: a plataforma alimenta o seu e-commerce, o app da marca ou o sistema de atendimento, permitindo que o próprio cliente acompanhe o trajeto da mercadoria.

4. Dashboards e BI logístico: KPIs como OTIF, lead time, custo por km e índice de avaria ficam disponíveis em tempo real, facilitando renegociação de contratos e melhoria contínua.

5. Rastreio de logística reversa: o Best Mile também monitora coletas de devolução, reduzindo o ciclo e acelerando reembolso ou substituição de produtos.

6. Compliance e auditoria de frete: as posições capturadas servem de prova de entrega e base para auditar faturas, evitando cobranças indevidas de pedágio, GRIS e diária de veículo.

Conte com a TPL | Platinum Log!

Implementar uma tecnologia de rastreamento não precisa ser uma jornada solitária. A TPL | Platinum Log oferece toda a infraestrutura e consultoria necessárias para integrar o Best Mile ao seu ecossistema, parametrizar alertas e treinar o time interno. Além disso, podemos assumir armazenagem, fulfillment e transporte dedicado, entregando uma cadeia logística completa, integrada ao tracking.

Transforme visibilidade em performance. Reduza custos, aumente a confiabilidade e eleve a experiência do seu cliente com o Best Mile. Entre em contato e descubra como a tecnologia de rastreamento pode levar a sua operação a outro nível.