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Se você deseja melhorar o seu fluxo de vendas e aumentar a sua rentabilidade, confira algumas dicas de como isso pode se tornar realidade no seu negócio!
Se você trabalha com vendas, sabe a dificuldade que é para bater as metas de final de mês. Por isso, é preciso investir em algumas estratégias que possam driblar essas dificuldades. Você sabia que a logística é uma etapa primordial para garantir um fluxo de vendas mais rentável? Entenda como!
Para melhorar as suas vendas, saiba que tudo começa com uma logística bem definida. Confira algumas dicas que podem te ajudar a melhorar o fluxo de vendas.
As operações logísticas devem ser escaláveis e alinhadas com as demandas do mercado. Isso significa que a sua infraestrutura deve se adaptar com agilidade às variações de demanda, de modo a evitar gargalos e atrasos. No entanto, isso só é possível quando há um bom planejamento para os processos internos.
Por conta disso, o gestor deve executar um planejamento que seja capaz de colocar toda a empresa para picos de baixa ou alta venda, considerando a sazonalidade. Isso inclui o conhecimento sobre as variações de demanda, o contato com os fornecedores e o treinamento das equipes. Para te ajudar, você também pode contar com tecnologias que tornam os processos automatizados e ágeis.
O controle de estoque é outro ponto crítico para o sucesso de qualquer logística e do fluxo de vendas. Atrasar a entrega de um produto por má organização do estoque pode ser fatal para a experiência do cliente. Logo, vemos que manter uma gestão de armazenamento eficaz deve ser a sua prioridade.
É importante sempre fazer uma avaliação dos produtos que estão precisando de reposição ou que são demandados em alguns períodos, a fim de evitar que eles deixem de ser repostos a tempo. Não deixe de criar campanhas para incentivar a venda de itens com baixo fluxo de saída, evitando que essa parte da empresa seja a causa de atrasos e problemas na entrega.
Todo processo logístico pode apresentar problemas de performance. Porém, no caso da logística, as falhas de desempenho podem abranger erros graves e, ao mesmo tempo, levar o negócio a ter prejuízos. Por isso, o uso de indicadores é uma das melhores maneiras de garantir que falhas sejam encontradas e corrigidas da maneira adequada.
Com métricas do tempo médio de entrega, custo médio de entrega e pedidos em atraso, é possível estruturar a sua área de logística para atingir sempre o melhor resultado possível. Os fluxos de trabalho são melhor orientados, com prioridade às entregas mais importantes e evitando atrasos.
É inevitável: a área de logística pode apresentar falhas. Nessas horas, as equipes de relacionamento com o cliente são peças fundamentais para evitar que o consumidor fique insatisfeito, além de garantir que o erro seja solucionado da melhor maneira. Isso revela a importância de uma boa política de relacionamento com o cliente.
Desse modo, estruture um atendimento multicanal e que esteja alinhado com o seu público-alvo. A linguagem deve ser específica para o perfil que a empresa atende e ser clara e objetiva. Com isso, será mais fácil solucionar dúvidas e erros.
Os times devem estar preparados para lidar com diferentes situações, tentando encontrar a solução que atenda às demandas do cliente. A empresa pode implementar sistemas de comunicação automatizados, responsáveis por enviar alertas sobre o envio do produto e alterações no prazo de entrega.
Nenhum cliente gosta de surpresas negativas, isso é fato. Para evitar que isso ocorra, você deve estruturar uma política de fretes clara, objetiva e acessível. Isso possibilita que o cliente avalie todas as condições de envio do produto com antecedência e evite que as suas expectativas não sejam atendidas.
Uma boa política de fretes abrange fatores, como o que define os preços e os prazos de entrega, os canais de atendimento, os fatores que influenciam no direito às trocas, às normas legais que protegem a empresa, o modo como os dados são utilizados e de que forma a companhia lida com erros e problemas na entrega de um produto.
Essas informações conferem mais segurança para a transação. O cliente tem ciência de todas as condições que envolvem a compra de um produto e, ao mesmo tempo, a empresa define uma relação mais transparente com o público-alvo.
O investimento em logística é uma das aplicações que mais gera impacto na competitividade de uma empresa e no seu fluxo de vendas. O tempo de entrega do produto, assim como os custos dessa operação, devem ter o maior custo-benefício possível. Isso garante que o cliente receberá a sua compra no prazo indicado e, ao mesmo tempo, se sentirá satisfeito com a sua experiência de compra.
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