O Dia das Mães é uma das datas mais importantes do calendário comercial brasileiro. Atrás apenas do Natal em volume de vendas, esse período representa uma grande oportunidade para o varejo impulsionar seus resultados — especialmente no e-commerce e nas lojas físicas que investem em planejamento logístico e campanhas bem estruturadas.
Mas com a alta na demanda, também surgem grandes desafios: aumento do volume de pedidos, necessidade de reforço nos estoques, logística mais complexa e a expectativa de entrega rápida por parte dos consumidores.
Por isso, saber como lidar com o aumento das vendas no Dia das Mães é essencial para garantir não apenas o sucesso nas vendas, mas também a satisfação do cliente. Entenda melhor sobre essa estratégia a seguir!
De acordo com dados da Confederação Nacional do Comércio (CNC), as vendas no Dia das Mães movimentam bilhões todos os anos, sendo uma das datas mais lucrativas para setores como moda, perfumaria, eletroeletrônicos, cosméticos e floriculturas. Na comparação com dezembro de 2023, o varejo ampliado cresceu 1,4%, enquanto em 2024 acumulou alta de 4,1%.
Além disso, o avanço do e-commerce também tem impulsionado as vendas, principalmente com ofertas personalizadas, campanhas de remarketing e entregas rápidas.
Esse crescimento exige que as empresas estejam preparadas com estratégias sólidas de logística, marketing e atendimento, além de soluções tecnológicas que garantam agilidade na operação, especialmente para quem atua com omnichannel.
A chave para lidar com o aumento das vendas no Dia das Mães está no planejamento antecipado. Afinal, organizar a operação com semanas (ou até meses) de antecedência ajuda a prever cenários, evitar gargalos logísticos e oferecer uma experiência de compra positiva ao cliente.
Nesse planejamento, alguns pontos devem ser considerados:
Além disso, prever as tendências de consumo para a data e analisar o comportamento dos anos anteriores pode ajudar na precisão do planejamento e na criação de ofertas mais assertivas.
Porém, outros fatores podem influenciar as vendas no Dia das Mães além do planejamento. Vejamos a seguir.
Nada pior do que perder vendas por falta de produto. Por isso, manter um estoque ajustado e bem controlado é uma das medidas mais importantes para lidar com a alta nas vendas.
Para o Dia das Mães, é comum que os itens mais procurados se esgotem rapidamente — em especial aqueles que são mais afetivos ou personalizados. Nesse sentido, a análise de giro de estoque, o histórico de vendas e o uso de um bom sistema de gestão ajudam a manter o equilíbrio entre excesso e falta de produtos.
Nesse caso, as empresas que contam com soluções de fulfillment ganham uma vantagem competitiva, pois seus estoques ficam mais organizados, centralizados e prontos para serem enviados com agilidade.
Um dos principais gargalos durante as datas comemorativas está na logística de entrega. Os consumidores esperam receber seus pedidos no prazo, mesmo com o aumento do volume de vendas — e qualquer atraso pode comprometer a imagem da empresa.
Por isso, é fundamental investir em uma operação logística estruturada e flexível, capaz de se adaptar ao aumento da demanda. A fim de atingir esse objetivo, algumas estratégias podem ser interessantes, como:
O fulfillment é uma solução completa para empresas que desejam escalar suas operações em datas como o Dia das Mães, sem abrir mão da qualidade.
Esse serviço abrange desde o armazenamento dos produtos, passando pela separação e expedição, até a entrega ao cliente final. Com centros de distribuição preparados e tecnologia de ponta, empresas de fulfillment oferecem toda a infraestrutura necessária para lidar com o aumento da demanda de forma ágil, eficiente e escalável.
Além disso, o fulfillment permite maior previsibilidade nos prazos de entrega, reduz erros operacionais e libera o varejista para focar na estratégia comercial e no relacionamento com os clientes.
Em datas especiais como o Dia das Mães, a experiência de compra ganha ainda mais peso, pois a maioria dos clientes está comprando um presente para alguém especial e quer que tudo saia perfeito.
Por isso, mais do que oferecer bons produtos, as empresas precisam garantir uma jornada fluida, que vai desde a navegação no site até a entrega final. E isso envolve:
De nada adianta lançar uma super campanha promocional se a logística não estiver preparada para o impacto. O marketing e a operação devem caminhar juntos para garantir que todas as promessas feitas sejam cumpridas.
Por isso, é essencial alinhar os setores de marketing, vendas e logística, de modo que as promoções estejam dentro da capacidade operacional da empresa. Evite campanhas que gerem sobrecarga no sistema ou nas transportadoras e sempre tenha um plano B para imprevistos.
Depois que a venda é concluída, ainda existe uma etapa muito importante: o pós-venda. Monitorar a satisfação do cliente, coletar feedbacks, oferecer canais de atendimento e cuidar de possíveis trocas ou devoluções são ações que fortalecem a relação com o consumidor e aumentam a confiança na marca.
Na prática, nas vendas no Dia das Mães, muitos clientes compram presentes que precisam chegar em dia e com qualidade. Por isso, uma operação de pós-venda estruturada faz toda a diferença, transformando uma data sazonal em uma oportunidade de fidelização.
O aumento das vendas no Dia das Mães é uma excelente oportunidade para o varejo crescer, ganhar novos clientes e aumentar o faturamento. No entanto, esse crescimento exige organização, tecnologia, planejamento logístico e foco total na experiência do cliente.
Ao investir em fulfillment logístico, alinhar marketing e operação, preparar o estoque com antecedência e oferecer um atendimento de qualidade, sua empresa estará pronta para aproveitar ao máximo esse momento — e se destacar frente à concorrência.
