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O controle de pedidos é uma prática fundamental para garantir a satisfação dos clientes com a sua marca. Saiba como a Platinum Log pode te ajudar!
O controle de pedidos integra uma etapa crucial de um negócio, pois é o momento em que o responsável ou o sistema (em se tratando de processos automatizados) avalia a disponibilidade de um produto e/ou serviço e faz essa gestão entre a demanda e a entrega. Saiba como a tecnologia da Platinum Log pode ser útil para o seu negócio!
Entenda: Quais as etapas do processamento de pedidos?
A partir do momento que um cliente adquire um determinado produto, o esperado é que aquela mercadoria chegue no prazo definido previamente e de acordo com as especificações encontradas no site.
No entanto, para que isso aconteça, a empresa deve receber o pedido, conferir o armazém, confirmar o pedido, separar a mercadoria, faturar o pedido, embalar e, por fim, realizar a entrega. Percebe quantos processos estão envolvidos em uma única compra?
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Agora imagine se houver um erro de cadastro e o produto não foi contabilizado ou foi registrado mais de uma vez, por exemplo. Em ambos os cenários, a empresa pode sofrer prejuízos, pois o cliente não vai receber o item solicitado e pode desistir de uma troca por outro produto. Isso sem contar com a insatisfação da experiência de compra.
Se essa empresa realizasse um controle de pedidos, isso não seria realidade, uma vez que seria possível ter uma visão ampla do negócio para evitar essas falhas. Um sistema tecnológico para realizar esse controle é um exemplo que pode agregar eficiência ao seu negócio, pois é capaz de fazer todo este trabalho de análise e conferência de modo automático.
Isso ocorre porque o sistema pode apontar quais produtos estão em falta no estoque, quais itens estão em grandes quantidades e até mesmo quais produtos já foram vendidos e podem ser retirados do inventário. Dessa maneira, a empresa está apta a oferecer um serviço de excelência ao cliente, com a ciência de que não haverá problemas em relação ao controle de pedidos.
Confira: Como a tecnologia ajuda no controle de estoque da sua empresa
Agora que você já tem uma ideia do que é o controle de pedidos, entenda quais são na prática as vantagens de controlar essas demandas! Existem inúmeros benefícios dessa administração. Confira a seguir:
Se a sua empresa tem um sistema de controle de pedidos, saiba que é possível visualizar todo o fluxo do estoque, como as entradas e saídas, além da possibilidade de calcular os itens disponíveis para vendas. O resultado disso é um estoque organizado!
A devida gestão de estoque permite que você faça uma entrega mais rápida e assertiva. Os produtos são identificados, separados, embalados e prontos para entrega. Com isso, você não corre o risco de entregar produtos errados ou ter que informar ao cliente que o item solicitado não está mais disponível.
Com um controle de pedidos bem-feito, a sua empresa não perde clientes e, claro, consegue lucrar em cima das compras. Tenha em mente que um erro neste controle pode resultar na insatisfação do cliente, que dificilmente voltará a adquirir um produto seu.
Por fim, mas não menos importante, podemos destacar a fidelização do cliente como um dos benefícios desse controle. Sabemos que conquistar o cliente a ponto de lembrar da sua marca e querer comprar novamente com a sua marca não depende apenas do controle de pedidos. Contudo, essa é uma boa forma de entregar um serviço de qualidade e excelência, sendo o primeiro passo para fidelizar seu cliente.
Está precisando de ajuda com o controle de pedidos da sua empresa? Conte com a tecnologia da Platinum Log!
Somos experts em entregar soluções logísticas personalizadas e eficientes, com a poderosa combinação de gestão e tecnologia de ponta. Através de nossos dashboards e torre de controle, oferecemos visibilidade em tempo real de toda sua operação logística com um OMS integrado e de fácil acesso.
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Através de uma gestão de estoque completa, conduzindo a evolução de pedidos em microstatus, controle de SLA (OTIF e OTD) e tracking personalizado (TMS), garantimos que sua operação alcance a melhor performance. Conte com nossa inovação e inteligência para impulsionar seu negócio.
Nosso recurso de Microstatus de Evolução de Pedidos oferece uma visão detalhada do processo logístico. Assim, acompanhe cada etapa da produção dos pedidos, desde a entrada até a entrega. Veja o status de produção dos pedidos, desde a geração de etiquetas até a emissão de notas fiscais, passando pelo picking e checkout.
Além disso, tenha controle total sobre as etapas de transporte, com informações de CTes, Pedidos Extraviados e Roubos, mantendo você informado em tempo real.
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