O first mile é o primeiro passo para iniciar o seu processo de entrega, logo, é responsável por garantir que as próximas etapas sejam bem executadas.
O first mile é a primeira etapa do processo operacional logístico de envios, que marca o transporte de um produto do fabricante até o centro de coleta. Assim, para uma boa gestão logística, é crucial que todos os players da cadeia de suprimentos estejam bem conectados.
Isso exige atenção dos que integram o que chamamos de “primeira milha”. Porém, é importante destacar que, embora o last mile seja (na maioria das vezes) a parte mais cara do ciclo logístico, o first é a base para o sucesso de uma entrega. Entenda melhor sobre o tema e comece bem o seu processo de envio!
Leia mais: Como melhorar a logística de entrega da minha empresa?
É importante iniciar este conteúdo conceituando o first mile, que se trata do primeiro passo da logística de entrega. É o processo de transportar um item do ponto de origem (por exemplo, do fabricante) até um centro de distribuição ou ponto de coleta.
Portanto, estamos falando sobre o começo de uma jornada complexa, que deve ser bem planejada a fim de que a sua execução garanta a eficiência e a rentabilidade que a sua operação logística precisa.
Ao contrário do que a maioria dos gestores e líderes pensam, o first mile é uma das etapas mais cautelosas do processo logístico, uma vez que pode ser feito em outro país e envolver os modais de transporte aéreo ou, mais comumente, marítimos.
Essa etapa exige uma boa gestão de pedidos e frotas, além de harmonia nos setores de picking, embalagem (packing) e carregamento. Não podemos deixar de destacar a importância de agregar a qualidade e a integridade dos itens durante o transporte, além de cumprir prazos e custos combinados.
Empresas responsáveis por parte ou total desse processo devem investir pesado em uma boa gestão e planejamento para garantir a eficiência do processo. É por conta dessa complexidade que muitos negócios optam pela terceirização logística.
Entenda: Por que a terceirização logística está sendo tão procurada?
Você já sabe que o first mile indica o primeiro passo para a logística de uma empresa, mas saiba que ela é composta por três fases importantes, conhecidas como first, middle e last mile. É importante destacar que cada uma dessas etapas tem suas características e obstáculos, que devem ser entendidos e gerenciados de modo eficiente para garantir o sucesso da operação logística.
Se você tem dificuldade de visualizar como essas etapas funcionam na prática, veja a seguir algumas informações sobre cada uma delas:
Um exemplo que coloca essas três etapas de modo prático é o transporte de uma remessa de carnes bovinas. No first mile, os alimentos são coletados na fazenda ou outro local que a carne seja produzida e armazenados para garantir a qualidade. Caso isso ocorra em outro país, agora é feito o envio intercontinental, comumente realizado em containers refrigerados para a segurança do insumo.
Em seguida, chegamos no Middle, quando a remessa é transportada para o centro de distribuição do varejo, utilizando caminhões refrigerados e preservando a temperatura dos alimentos. Para finalizar, temos o last mile, momento em que os alimentos são entregues aos supermercados da rede, para serem vendidos aos clientes.
O first mile é uma das etapas mais críticas da operação logística e é importante que seja otimizado para garantir a eficiência das operações. Deixar de lado essa etapa resulta em problemas altamente prejudiciais para todo processo logístico — o que abrange as fases seguintes.
Por exemplo, a ausência de uma cultura de informações eficiente pode resultar em erros na coordenação logística, além da falta de capacidade de armazenagem ou transporte inadequado. Assim, a tecnologia costuma ser uma grande aliada nessa jornada.
O processo de captura de dados e monitoramento dos pedidos pode ser aprimorado com um sistema de rastreamento que fornece informações em tempo real, que traz dados atualizados sobre a localização dos pacotes e a previsão de entrega. Desse modo, tanto a empresa quanto o cliente (e os envolvidos no middle mile) têm visibilidade sobre o pedido.
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