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A logística de distribuição tem como foco agregar produtividade e eficiência para a sua empresa. Descubra quais são as etapas e benefícios dessa logística.
Se você gerencia o seu próprio e-commerce, saiba que é importante se manter competitivo no ramo que está inserido. Para isso, é preciso entregar ao cliente uma excelente experiência de compra, que provém de uma logística bem estruturada.
A logística de uma empresa é mais complexa do que parece, pois ela precisa se responsabilizar pelas etapas de compra, produção, venda e entrega das mercadorias. E dentro de todas essas tarefas, um dos setores que merece atenção é a logística de distribuição.
Como o nome nos revela, esse tipo de logística tem como foco a distribuição de mercadorias até o seu cliente final. A sua relevância pode ser percebida na satisfação dos consumidores, uma vez que é a etapa que liga uma empresa ao cliente.
Por conta disso, planeje e organize de modo estratégico a sua logística de distribuição – e é sobre isso que falaremos a seguir.
A logística de distribuição pode ser entendida como um conjunto de processos que lida diretamente com a gestão de estoque e da entrega de pedidos. Em resumo, esse tipo de logística gere os produtos desde a sua saída da fábrica e acompanha em todas as etapas até chegar à entrega ao cliente.
Por esse motivo, ela envolve os mais diversos setores do seu negócio, como o financeiro, comercial, vendas, produção e, claro, marketing. Afinal, todos eles precisam estar em harmonia para que um pedido seja concluído com sucesso e sem atrasos.
Dessa maneira, essa logística tem como principal função gerenciar o tempo gasto pela sua empresa da melhor forma. Outro objetivo é evitar o desperdício de insumos, dinheiro e recursos humanos.
A logística de distribuição é um planejamento que traz como resultado maior rentabilidade para a sua empresa. Além disso, ela conta com alguns benefícios, como:
Como você pôde perceber, a logística de distribuição está presente em muitas operações internas de uma empresa. Então, para facilitar o seu entendimento, trouxemos as principais etapas desse tipo de logística.
A logística de distribuição é responsável por gerir o setor de transporte, definindo o melhor modal para ser utilizado na entrega dos pedidos. É neste momento que você pode definir ainda se será uma frota própria ou terceirizada – ou seja, qual opção agrega mais benefícios para a sua empresa.
A gestão de transporte é capaz de impactar todo o ciclo de pedidos do ponto de vista interno e externo, uma vez que ele pode aproveitar melhor o tempo e os recursos utilizados.
Conferir as mercadorias nada mais é do que verificar se o produto enviado é o mesmo que o cliente solicitou. Então, esta etapa pode assegurar que o cliente se sentirá satisfeito com a sua marca.
Garanta que a mercadoria enviada é exatamente a que o cliente pediu, com base na cor, quantidade e tamanho, por exemplo. Se isso não acontecer, o cliente pode solicitar a devolução ou troca, gerando mais desgaste e custos para o seu negócio.
O frete pode interferir sim na escolha de compra do cliente, seja por um valor muito alto ou prazo de entrega longo – mesmo que o produto não seja de urgência. Então, procure oferecer opções mais rápidas de entrega e mais em conta.
Avalie a possibilidade de criar campanhas de frete grátis ou frete fixo para determinadas regiões. Outras alternativas são de entrega expressa, next day delivery e same day delivery.
A roteirização de entregas é como um desenho do trajeto que os veículos devem percorrer até chegar aos endereços indicados pelos clientes. Em outras palavras, você define o melhor percurso para os veículos da sua frota, evitando estradas mal conservadas, vias esburacadas e ruas com maior incidência de roubo/furto.
Por fim, a logística de distribuição inclui o uso de indicadores de desempenho a fim de identificar quais são os pontos fortes e de melhoria do seu negócio, melhorando o que já está bom e substituindo o que for necessário.
A fim de medir o desempenho da sua empresa, utilize KPIs (Key Performance Indicator), pois eles ajudam a avaliar melhor os processos realizados no setor logístico.
Se você precisa de ajuda para melhorar a logística de distribuição do seu e-commerce, conte com a Platinum Log.
Esta plataforma de gestão permite que você tenha o controle de todas as atividades executadas na sua empresa, resultando em uma logística fluida e com muitos benefícios para o cliente. O resultado de uma jornada de compra sem gaps é a fidelização do consumidor e a boa reputação da sua marca.
A Platinum Log oferece uma logística integrada para o seu negócio, sendo uma solução completa para acompanhar processos e entregas, recebimento dos produtos e entrega ao cliente final. para que isso seja possível, você não se preocupa com armazenagem, estoque, picking e packing, além de ter à disposição os principais indicadores de desempenho.
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