Defina as etapas do processo logístico de sua empresa para entregar ao cliente uma excelente experiência de compra. Confira 5 operações deste setor.
Quanto o tema é logística, muitos gestores e administradores têm medo de enfrentar este setor. No entanto, a logística de uma empresa é responsável pela satisfação dos clientes, já que define como ocorrerá um processo completo de entrega.
Isso significa que esse processo abrange desde as fases de recebimento das mercadorias dos fornecedores – com o seu devido armazenamento – até a chegada do produto ao cliente.
Definir as etapas do processo logístico de modo estratégico é primordial para evitar falhas na entrega, produtos fora da validade e demais gargalos neste setor. Então, saiba quais são essas etapas e como você pode elaborá-las para a sua empresa.
Um processo logístico é composto por diversas etapas que são executadas pela sua empresa, e o principal intuito é adotar a estratégia que melhor se adequa para o envio de produtos ou oferecimento de serviços, com base nas demandas do seu negócio.
Por este motivo, é comum encontrar como principais etapas do processo logístico a negociação com o fornecedor, planejar a fase produtiva, gerir as mercadorias, como será feito o armazenamento de produtos e o transporte de pedidos.
Em resumo, estamos falando de um fluxo completo de operações logísticas que são realizadas em um e-commerce, por exemplo. Logo, esse fluxo tem início no planejamento (essa fase de elaboração de estratégias) indo até o atendimento pós-venda.
Isso mesmo: a entrega do pedido ao cliente não dá fim à venda, e sim o pós-venda (podendo também se estender até a logística reversa).
O processo logístico de uma empresa pode ser resumido em dois termos: organização e planejamento. Ele traz como principais objetivos facilitar a relação entre movimentação e produção de mercadorias, tornar a entrega mais ágil e garantir uma boa experiência de compra ao cliente.
Para que isso seja realmente eficiente, é necessário assegurar que três pilares estejam em harmonia: o tempo gasto em cada etapa, a qualidade dos produtos e o custo.
Com um processo logístico robusto e etapas bem definidas, você pode garantir esses pilares e, consequentemente, o lucro esperado para o seu e-commerce.
Ao definir as etapas do processo logístico que a sua empresa vai adotar, você pode aproveitar alguns benefícios, como:
Esse conjunto de benefícios contribuirá bastante para o crescimento do seu negócio, resultando ainda na satisfação do cliente, fazendo com que ele volte para a sua empresa sempre que precisar dos produtos comercializados.
Esses benefícios são ainda maiores quando contamos com um software de gestão, como a Platinum Log. Os nossos principais diferenciais são o acompanhamento de indicadores, análise de estoque, dashboards e relatórios, evolução de pedidos e tracking online.
A Platinum Log é uma solução de logística integrada, com o foco na terceirização de operações logísticas por meio da gestão e tecnologia. Assim, você tem visibilidade 100% de toda a sua operação logística visando a melhor performance. Real Time e Inteligente!
O processo logístico de qualquer empresa tem como principal característica o planejamento. Logo, este é o momento que mais exige a sua atenção, devendo considerar diversos fatores para organizar esse fluxo de atividades internas.
Mas quais são as 5 etapas do processo logístico de maior relevância? É o que vamos conferir a seguir.
A primeira etapa é a que gere recursos e materiais, elaborando um plano estratégico de ação para encontrar o melhor custo-benefício dos insumos necessários para a sua empresa. Então, aqui, você vai gerenciar os materiais e recursos necessários para a produção das suas mercadorias.
Algumas das tarefas realizadas nessa etapa são a de controle e compra de insumos, de modo a evitar o excesso e a falta de recursos. Ambas as situações comprometem a qualidade do serviço prestado ao cliente.
Por isso, nessa etapa, faça um inventário da empresa, identificando o modo de organização das mercadorias e como elas serão distribuídas.
Após a fase de planejamento, você entra na armazenagem de produtos, ou seja, como será a logística de estoque da empresa. É neste momento que o negócio pode regular o seu fluxo de demanda e oferta.
O principal benefício dessa etapa é reduzir os custos operacionais, garantir a qualidade do serviço e aproveitar da melhor maneira os espaços disponíveis do seu estoque.
A fim de evitar dor de cabeça no futuro, não se esqueça de ter a tecnologia como a sua principal aliada, investimento em softwares como o WMS, um sistema próprio para o gerenciamento do seu armazém.
A distribuição logística de uma empresa se refere à gestão de mercadorias, que começa na saída desses produtos da fábrica até o momento de entrega.
Assim, essa etapa visa otimizar o tempo que as mercadorias são distribuídas, além de tornar esta operação mais ágil, com menor custo e mais segurança. Algumas atividades que compõem essa etapa são:
Em seguida, você precisa se preocupar com a gestão de suprimentos, fazendo com que o processo de compras seja mais eficiente, evitando a compra de matérias-primas de procedência duvidosa e evitando o excesso ou falta de produtos no seu estoque.
Resumindo: a gestão de suprimentos na sua empresa é primordial para a compra de produtos de qualidade por um valor menor.
Por fim, temos a etapa de gestão de transporte, interligando de fato os fabricantes, vendedores, produtores e consumidores. O produto deve sair de um chegar no outro no menor tempo possível comprometer a qualidade (sem avarias) e no prazo indicado ao cliente.
Ou seja, aqui você pode investir em uma boa roteirização, em serviços de rastreamento dos produtos e controlar a frota com precisão.
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Esta plataforma de gestão permite que você tenha o controle de todas as atividades executadas na sua empresa, resultando em uma logística fluida e com muitos benefícios para o cliente.
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