A logística B2B2C está ganhando cada vez mais espaço no cenário do comércio moderno, impulsionada pelo crescimento do e-commerce e pela exigência por entregas cada vez mais rápidas e personalizadas.
Esse modelo logístico, que une estratégias B2B (business to business) e B2C (business to consumer), permite que empresas atendam seus clientes de forma mais direta e eficiente, sem abrir mão da parceria com distribuidores ou varejistas.
Entenda melhor sobre esse tipo de logística e como a sua empresa pode atuar da melhor forma!
A sigla B2B2C significa “Business to Business to Consumer”. Na prática, é um modelo logístico que conecta empresas, parceiros comerciais (como marketplaces, varejistas ou distribuidores) e o consumidor final.
Diferente dos modelos tradicionais (B2B, em que a empresa vende para outra empresa, e B2C, em que a empresa vende direto para o consumidor), o B2B2C integra os dois formatos em uma operação única e contínua.
Portanto, na logística B2B2C, a empresa produtora ou fornecedora mantém parcerias com outras empresas que atuam como intermediárias (plataformas digitais, marketplaces ou varejistas), mas a entrega dos produtos é realizada diretamente ao consumidor final, com a marca original mantendo sua visibilidade e relacionamento com o cliente.
Está com dificuldade de visualizar esse modelo na prática? Imagine uma indústria de cosméticos, por exemplo, que pode vender seus produtos por meio de um marketplace (como Amazon ou Mercado Livre), mas a entrega é feita diretamente da fábrica ou do centro de distribuição da marca para o cliente final. Assim, a experiência de compra é mais rápida, personalizada e a marca mantém contato com quem está comprando.
Esse modelo se tornou popular com o avanço do e-commerce e da digitalização dos processos logísticos, possibilitando às empresas mais controle sobre a jornada do consumidor, desde a venda até a entrega.
Adotar a logística B2B2C pode trazer uma série de vantagens para empresas que desejam se destacar no mercado, como:
A tecnologia é o grande pilar de sustentação da logística B2B2C. Sem soluções integradas, seria impossível coordenar os diversos pontos da cadeia de suprimentos com agilidade, precisão e visibilidade em tempo real!
Ficou interessado em saber mais sobre essas soluções? Então, confira algumas das principais tecnologias que impulsionam o sucesso do modelo B2B2C:
Um OMS (Order Management System) permite gerenciar pedidos de diferentes canais em um único ambiente, evitando falhas na separação, duplicidades ou atrasos. Já um WMS (Warehouse Management System) é essencial para organizar o estoque e automatizar processos de armazenagem, separação e expedição.
O TMS é indispensável para a roteirização eficiente, o acompanhamento de entregas e a gestão de transportadoras. Ele reduz custos com transporte e melhora os prazos de entrega, essenciais na logística B2B2C.
A integração de sistemas garante que o estoque esteja sempre atualizado nos canais de venda, evitando rupturas e proporcionando uma operação fluida. Além disso, ao conectar a logística com o ERP da empresa, é possível ter uma visão completa de todo o ciclo de vendas.
Contar com ferramentas de rastreamento e comunicação em tempo real proporciona mais segurança ao consumidor e transparência em toda a jornada de compra. Isso sem contar com a redução do número de reclamações e melhora da experiência do cliente.
A análise de dados permite tomar decisões mais assertivas, identificando gargalos, oportunidades de melhoria e comportamentos de consumo. Com isso, é possível ajustar estoques, rotas e prazos com maior precisão.
Se a sua empresa deseja implementar ou otimizar a logística B2B2C com eficiência, agilidade e tecnologia de ponta, a TPL | Platinum Log é a parceira ideal.
Com ampla experiência em operações logísticas para e-commerce, varejo e indústria, oferecemos soluções completas e personalizadas para atender a todas as etapas do modelo B2B2C. Desde o recebimento e armazenagem até a separação e entrega final ao consumidor, a operação é gerenciada com precisão e comprometimento com a excelência.
Além disso, a TPL tem ampla capilaridade logística, o que permite a redução dos prazos de entrega em todas as regiões do Brasil, um dos grandes desafios do modelo B2B2C.
